解答旅客咨询近五千次 苏州轨交首台定制服务机

近日，苏州轨道交通迎来了一位特殊的“新员工”——首台定制服务机器人“苏小萌”。它正式亮相于繁忙的2号线苏州火车站站“581”服务台，为春运期间南来北往的旅客们提供咨询服务。至今，它已经成功解答了超过四千次的咨询。

“苏小萌”不仅仅是一台普通的机器人，它拥有智能化的灵魂。通过先进的语音和触控技术，它随时可以被唤醒，与市民乘客进行流畅的语音交互。无论是想查询轨道交通线路、了解首末班时间、寻找目的地路线，还是进行站内定点导航，“苏小萌”都能轻松应对。它的多元化智能词库以及周边信息、票价查询等模块，让乘客的出行变得更加便捷。

在轨交负责人的眼中，“苏小萌”的加入不仅强化了“581”服务台的服务力量，更是为苏州轨道交通带来了一道独特的风景线。它的智能化定制服务让广大市民乘客感受到未来出行的便捷与智能，同时也为苏州轨道交通的特色服务增色不少。

不仅如此，“苏小萌”还在不断地学习与发展中。随着试点工作的深入推进，它将不断拓展自己的服务范围和能力，为乘客提供更加多元化的服务。无论是面对日常的咨询高峰，还是应对突发情况，“苏小萌”都能迅速响应，为旅客提供及时、准确的服务。

“苏小萌”的出现，标志着苏州轨道交通在服务智能化方面迈出了重要的一步。未来，随着技术的不断进步，我们有理由相信，“苏小萌”将在苏州轨道交通的更多领域发挥更大的作用，为乘客带来更加美好的出行体验。