百思买在曼哈顿实体店设机器人 为顾客服务

随着超市规模的不断扩大，消费者似乎可以随心所欲地购买到各种商品，他们却面临着一个难以忽视的问题：即便已经到达相应的商品区域，寻找特定商品的过程也变得异常艰难。这对大型零售商而言，无疑是一个棘手的“用户体验”难题。

如今，零售商使用机器人已经渐成趋势，但大多数机器人主要应用在物流中心。百思买却另辟蹊径，他们在实体店中引入了一种名为“CHLOE”的机器人机械手臂，以解决这个问题。这一创新举措目前在曼哈顿地区的一家百思买实体店中得以实施。

当顾客想要购买游戏、音乐、配件（如耳机）等商品时，他们只需走到一面墙前。这面墙上配备了一个智能机械手臂“CHLOE”，顾客只需在面前的电子屏幕上简单操作即可。下面是具体的购物流程：

第一步：

顾客首先需要在屏幕上选择商品类别，包括游戏光盘、音乐CD、电影以及配件等。

第二步：

在选好商品后，顾客将商品加入购物篮。此时系统会自动计算商品价格和税费，并将购物发票发送到顾客指定的电子邮箱。

第三步：

第四步：

支付完成后，顾客只需静静等待，看着机器人机械手臂上下移动，准确找到顾客所购买的商品，并将其投递到顾客面前。

这一创新举措无疑大大提高了购物体验，使消费者能够在店内轻松、便捷地找到并购买所需商品，也为零售商提供了一个解决“体验难题”的有效方案。