科沃斯导购机器人旺宝 重新定义线下购物
线下渠道扁平化 提高导购效率
传统的线下购物管理模式是环节繁琐的,一般包括四个层次公司总部——销售大区——各城市办事处——终端导购员。公司总部管理导购员需要通过多个环节,这就意味着管理成本大、沟通效率低,最终导致导购效益低下
针对这个难题,旺宝的导购解决方案显得快捷有效。旺宝的管理模式是公司总部对导购员团队集中管理及培训,后台导购人员通过PC客户端控制导购机器人(机器人分布于各大终端卖场),通过语音通话、视频信息推送等形式,为终端消费者提供购物咨询服务。旺宝从功能上实现了从公司总部管理直接导购客服团队的目的,实现了线下渠道扁平化,提高了导购反应速度和导购效率。
线下购物线上化 降低人力成本
每逢购物旺季时,线下终端人流量大,导购员常常有人手不够、导购技能不足、对公司文化了解不充分的情况出现,为应付旺季门店的销售,公司总部常常顾此失彼。旺宝的出现则从根本上解决了这一大难题。一名导购员可以从后台控制多个门店多台旺宝,在回答客户的咨询问题的,还可在后台推送产品促销信息、广告片等。这种模拟线上购物客服咨询的模式,重新定义了线下购物,降低了门店用人成本。
管理化 提升店铺效益。
门店导购人员素质参差不齐,只管卖产品,不重视做顾客数据采集,更缺乏做数据分析的技能与耐心,无法形成系统有效的客户群数据分析资料,这一点与线上购物相比相差甚大。旺宝的管理系统平台则可以记录店铺流量、客户基本信息、客服接待次数、产品发送次数等重要数据信息,为公司总部分析门店运营情况、导购员工作情况奠定了基础,能有效提升店铺效益和导购员绩效管理水平。
目前,导购机器人旺宝已陆续在全国各大城市科沃斯专卖店试运行,相信旺宝会引领线下购物新时代的变迁。
机器人技术
- 800多家中国机器人企业近半无产品
- 看看机器人在和你抢什么
- 马化腾、李彦宏等科技企业大佬们在贵阳大数据
- 机器人投入汽车产业园 探索机器人产业链
- 特斯拉 Cybertruck 电动皮卡换上黑色外衣,有望为
- 沁峰如何成为冲压机器人细分赛道国家专精特新
- 运动机器人智障了吗?
- Rivian 将投资 50 亿美元在佐治亚州建造电动汽车工
- 调查发布 - 制造业在疫情防控常态化下突围——
- 未来工业机器人的市场什么样的变化
- 进博会特斯拉展台最全预测 沉浸式体验智能制造
- 美国将中国电动汽车关税提高到 100%,极星 CEO 对
- DeepMind 联合创始人:交互式 AI 才会“改变人类”
- 把握发展趋势 推动机器人产业高质量发展
- AI入侵教师职业,这五类产品发展迅猛
- 他们用AI和食用植物创造“人工肉食”,你想尝尝