梁建章：服务业工作机会快速增长可抵消机器换

随着人工智能与机器人技术的突飞猛进，人类未来的工作岗位将面临前所未有的挑战。许多人担心自己的工作机会会被机器人夺走，历史的趋势似乎也预示着某些旧行业的衰落和新兴行业的崛起会伴随着就业岗位的转移。但与以往不同，专家们预测这次变革将影响深远，甚至波及律师和医生等职业。

因高度自动化带来的失业问题，其实不只是经济问题。它更是一个社会问题，让大多数人感到迷茫和多余。政治层面也会受到影响，因为纳税人的减少可能导致选举生态的改变。对于这种现象，我们不妨称其为“休闲过剩”而非失业。在短期之内，服务业的发展仍将创造大量的就业机会，足以平衡制造业岗位的减少。

目前，机器人的技术水平尚未达到全面替代人类从事服务行业的地步。尽管电脑在棋类项目上能打败人类顶尖选手，但机械手的灵活度仍远不及人类双手。估计至少还需要三十年，机器人才能胜任简单的家务或航空乘务员工作。至于汽车的普及，因为涉及法律问题，普及时间将更长。未来一段时间，服务业的增长将足以弥补制造业岗位的减少。

即便电脑能够帮助专业人员进行一些分析工作，但它更多的是提升效率而非取代专业人员。以律师和医生为例，机器人或许能完成案例分析，但在法庭上为客户进行辩护或治疗时，仍需要真实的人来进行道德和价值观的沟通。与创新相关的工作可能主要由人类完成。一方面是因为创新的危险后果难以预测和控制；另一方面则是创新往往涉及审美和口味的判断，例如电影、音乐或美食的评估，人类的感知和理解力始终是无法被替代的。

未来会有更多的服务岗位出现，与创新相关的工作岗位也将持续增长。尽管有人认为创新只需少数天才即可完成，但人类历史的发展趋势并非如此。随着资本和人力资源的不断投入，人口密集的城市和地区的创新力愈发旺盛。未来将有更多的人具备参与某种形式创新活动的能力和意愿。这既包括高技能工作如人工智能编程，也包括低技能工作如游戏测试和电影评论。电脑不仅帮助人类提升分析能力，而且激发了我们参与创新的乐趣和满足感。即便看似轻松的工作如电影评论，也蕴含着创新的种子。

从长远来看，创新不仅仅是解决具体问题，更是对未知世界的。当人类对食物和住房的需求得到满足后，新器具、新故事和新游戏将成为新的动力源泉。太空、未知领域是人类文明发展的驱动力之一。如果人类失去的欲望，那么人类文明将失去前进的动力。保持对未知的欲望和精神至关重要。比起所谓的“休闲过剩”，失去欲望才是更值得警惕的问题。