泉州首台导诉机器人小君亮相丰泽法院

“您好，我是丰泽法院的新成员小君，欢迎您的到来，有什么我可以帮助您的吗？”在7月4日，泉州市丰泽区法院诉讼服务中心迎来了一位特别的“员工”——一位导诉机器人“小君”。

这位名为“小君”的导诉机器人，是丰泽法院最新引进的新一代智能导航员。它采用了先进的“人工+智能”模式，不仅拥有聆听和说话的能力，更能够进行思考和判断。它的学习能力令人惊叹，无论是立案、执行、缴费还是案件查询等程序，都能通过模块化的方式轻松写入其智能系统，为当事人提供流畅便捷的导诉服务。而且，“小君”还接受当事人和律师的投诉，当事人可以直接与这位机器人对话，反映所遇到的问题。

法院诉讼服务中心的业务繁杂，程序办理复杂。相较于人工导诉，导诉机器人能够根据当事人的需求，提供一站式、快速便捷的自助服务。为了让“小君”始终走在科技的前沿，法院会定期对其应用软件进行升级，将最新的诉讼服务程序植入机器人中，让机器人的内部系统保持更新，从而有效提高办事效率，节约劳动力成本。这样，当事人才能够真正享受到“一站式、综合性、低成本”的诉讼服务。

丰泽法院已经在全市基层法院中率先引入了庭审智能语音识别系统和“诉服通”，现在又引入了导诉机器人，这是该法院在科技助力司法改革和审判工作方面的又一创新举措。通过这些科技手段的应用，将极大地提升办案的质效，为司法公正和高效审判提供强有力的支持。