iRobot机器人保养活动上线 人性化服务获赞

近日，美国iRobot公司为其忠诚的老用户带来了一项特别的惊喜——机器人保养活动。对于购买iRobot产品已逾一年的用户，该公司免费提供了耗材更换、面板更新以及全面体检的服务。作为一家在家用机器人市场拥有13年经验的先驱者，iRobot的产品一直享有盛誉，并且始终致力于提供人性化的服务，打造细致入微的客户管理体系。

机器人也有“生日”，享受专属保养

让我们回顾一下Roomba的历史。这款全球畅销的明星产品自2002年9月17日诞生以来，今年即将迎来它的十三个生日。为了庆祝这一里程碑，iRobot公司举办了各种生日活动，包括上海的线下生日派对和邀请粉丝共享生日蛋糕的乐趣。其中，特别为老客户提供的保养活动，是回馈他们长期支持的一项独特福利。

从9月14日至10月8日，所有通过正规渠道购买iRobot产品已超一年的用户，都可以凭借产品条形码和发票，在iRobot官方微信公众号（irobot2015）上申请免费保养服务。全国限定的名额为500名。

一旦申请资料提交完毕，iRobot将公布参与活动的用户名单并通知他们。成功的申请者可以在10月18日至30日期间，带着他们的机器人前往所在城市的售后点。在那里，iRobot将为用户免费更换边刷、毛刷、胶刷等耗材，并更换一个全新的面板，同时对机器人进行全面的体检，让机器人在保养后焕然一新。

保养活动常规化：iRobot重视客户服务

“我们的机器人保养活动将每年定期举办，作为针对iRobot消费者的常规活动。”iRobot中国总代理公司的工作人员表示。“从质量上来说，iRobot公司的产品绝对可靠，但长时间的使用会导致一些配件的磨损。定期保养不仅是对消费者负责，也是为了让我们的机器人更好地服务。”

据悉，大量iRobot消费者已纷纷前往微信公众号报名，对此次活动给予广泛好评。一位消费者在公众号留言：“机器人在家中努力工作，保养是对它的奖赏，也是为了让它之后能更高效地工作。”

值得一提的是，iRobot公司的历史可以追溯到1990年。其生产的机器人曾参与美国9.11事件的救援行动以及福岛核泄漏的处理工作，还伴随美军在阿富汗和伊拉克战场执行使命。自2002年开始，iRobot进军家用机器人领域，并推出了备受全球欢迎的Roomba。至今，iRobot家用机器人的全球销量已突破1万台，其中Roomba系列无疑是全球最受欢迎的家用机器人之一。