宁夏首个税务机器人亮相宁东

您好，我是税务领域的智能助手——智能机器人“小美”，已正式进驻宁东能源化工基地管委会服务厅国地税办公区域。在此为您展示一种全新的“互联网+智能咨询”服务模式。

今年年初，宁东国税局独具慧眼，引入了先进的税务智能服务，购置了这款能走会说的“伴随式”机器人“小美”。它不仅具备语音识别功能，还能通过触摸交互和移动互联技术，协助纳税人完成一系列简单的办税操作。“小美”还能为纳税人提供导税、预约、交互、宣传和迎宾等服务。自其投入使用以来，这款税务机器人已经完成了上千次的人机互动，为近三百人次提供了预约办税服务，占办税服务厅同类业务总量的近五分之一。它还成功帮助五百六十多户纳税人解决了咨询问题，回复率高达九成以上。

宁东国税局一直致力于推动“互联网+税务”行动在当地的落实。除了普及网上办税、移动办税和自助办税等信息技术外，他们还大力推广宁夏国税的“电子税务局”以及“税易办”手机APP系统。现在，已有数百户纳税人开始选择软件申报、网页申报和手机APP申报等网络申报方式。该局还成功推进了Pos机银行卡缴税业务，并开出了全区首张财税库银安全Pos机刷卡的营改增电子，展示了其在数字化税务领域的卓越成果。