中国移动发布九天人工智能大模型 面向政务和客服

在生机盎然的盛夏时节，举世瞩目的2023年世界人工智能大会盛大开幕。在这场聚焦“大模型与深度行业智能”的论坛上，中国移动揭开了其最新人工智能面纱——两大创新大模型：九天·海算政务大模型和九天·客服大模型。

从IT之家的报道中，我们了解到九天·海算政务大模型的强大功能。这款模型融合了政务事项理解能力、多维度信息关联能力，以及面对复杂事项和流程的多元交互能力。更为引人注目的是，它首创了“政务大模型—信息场—应用”端到端的政务服务体系，满足了工作人员动态管理、公文写作等多元化需求。

与此九天·客服大模型以其智能化的服务为用户带来前所未有的体验。它能够根据用户的自然语言描述，精准解析问题并提供答案。更令人惊喜的是，它还能与人工客服无缝协作，分析历史沟通内容的语义和上下文，为人工客服提供及时回复的建议，重新定义客户服务的内涵和模式。

中国移动的副总经理高同庆先生骄傲地表示，这些成就都是基于公司在数字领域的丰富建设经验。九天·海算政务大模型不仅深度赋能数字的全流程，更助力为百姓提供更为便捷和智能的政务服务，推动社会治理的智能化水平达到新的高度。而在客服领域，九天·客服大模型的诞生，无疑将为用户带来一种全新的、智能化的体验。