茂名市不动产登记中心首台智能机器人小茂投入使用

近日，茂名市自然资源局不动产登记服务大厅迎来了一位特殊的新成员——“小茂”智能机器人。它的出现立刻让大厅变得热闹起来，人气高涨。这台智能机器人集业务咨询、办事引导、引导分流等功能于一身，并且能够对接当地不动产信息系统，实现相关业务查询办理。它是粤西地区第一台正式投入使用的不动产登记智能机器人导服设备。

随着工作人员开启上班模式，“小茂”也正式上岗了。它正在与办事群众亲切交流，答疑解惑。作为不动产客服小能手，“小茂”不仅可以进行人脸识别、办事指引，提供贴心服务，还是精通不动产业务的“百事通”。它能清晰流利地回答各类不动产登记所需材料、业务流程、收费标准及受理窗口等问题，并为办事群众提供不动产登记信息查询、周边服务设施查询等智能化服务。

自3月7日与市民朋友正式见面以来，“小茂”每天服务办事群众上百人次，受到了各方的好评。它的使用让前来办理业务的市民感受到了趣味、温馨和便利，有效提高了不动产登记咨询效率，大大减轻了窗口工作压力。

为了更好地服务群众，不动产登记服务大厅以智能机器人的投入使用为契机，进一步整合部门资源，加快信息共享建设，打造“一站式”智慧服务平台。这是茂名市自然资源局深入推进“放管服”改革，优化营商环境的又一新举措。