甘肃移动机器人月均服务792万人次

甘肃移动近期对其智能机器人平台进行了升级，引入了更加强大的技术支撑，全力优化客户体验。现在，通过集成的智能应答系统，无论客户是在短信营业厅、掌上营业厅还是网上营业厅咨询问题，智能机器人都能够迅速响应，自动匹配最合适的答复口径或办理方式。想象一下，如果你发送一条关于“手机无信号”的短信到10086，几乎立刻就能收到回复：“您好，非常抱歉听到您的困扰。首先建议您尝试换机换卡测试，以确定是否是手机问题。如果周围其他移动用户也有类似情况，欢迎您致电10086人工服务反映情况……”

为了不断提升智能机器人的服务水平，甘肃移动投入了大量精力。他们建立了全量验证模型，组织专业团队针对各种客户咨询和投诉进行模拟问答。这些模拟成果被实时更新到10086知识库，确保了智能机器人能够在面对客户的各种问题时，都能提供准确、专业的回答。

值得一提的是，智能机器人的应答准确率已经显著提升了20个百分点。如今，智能机器人月均服务量已经达到了惊人的792万人次。甘肃移动的努力和创新不仅提高了客户满意度，也为整个通信行业树立了榜样。他们始终致力于为客户提供更加智能、便捷的服务体验，让我们共同期待其未来的更多突破和创新。