疫情下 得助·AI智能视频云助力金融服务不断档

听到远程服务的承诺，小吴因疫情防控在家而焦虑办理金融服务的心终于放下了。在远程客服的引导下，他通过视频身份验证完成了业务办理。当前，随着疫情形势的严峻，全国多地受到疫情影响，人们对远程金融服务的需求愈发强烈。

一、政策推动，远程服务成为刚需

在疫情防控新常态下，金融业正在发生深刻变化。政策层面，银积极推广非接触式金融服务模式，鼓励采用视频连线、远程认证等科技手段加强线上业务服务。报告《中国银行业保险业抗击新冠肺炎疫情的实践与经验》的发布，为远程服务的推广提供了有力支持。

不仅政策鼓励，各大银行及金融机构也在积极响应。深圳市创业投资同业公会倡导线上投决、远程尽调；邮储银行茂名市分行通过线上视频语音为客户办理业务，满足客户的“零接触”需求。浦发银行信用卡中心则通过自助渠道和机器人等手段释放产能空缺，保障客户正常用卡需求。平安产险上海分公司推出“零接触服务”理赔方案，帮助客户高效完成理赔服务。太平财险上海分公司则引导客户通过视频理赔或微信理赔等线上方式完成车险现场查勘。

二、音视频服务方案助力金融服务“不断档”

随着线上化、智能化的趋势加速，音视频服务方案在金融领域的应用愈发广泛。中关村科金推出的得助·AI智能视频云融合前沿技术，为金融行业提供智能音视频服务，助力企业构建全域数字化运营服务体系。其六大产品矩阵全面支持金融场景的多样化需求，包括财富双录、首次风评、互联网回溯、信贷风控等。

其中，“全面智能，打造零接触安全服务”的理念备受关注。通过多模态身份核验技术，有效抵御攻击并提升生物核验及深度防伪能力；互联网销售可回溯管理则能还原用户在互联网渠道购买金融产品的过程，满足监管合规要求；AI自助视频和AI远程视频则为客户提供724小时的全时段自助办理服务，突破人员数量、地域、时间限制。

远程服务已成为金融行业的刚需，政策和企业都在积极推动其普及。音视频服务方案的应用助力金融服务“不断档”，为金融行业带来了便捷、高效、安全的新体验。随着技术的不断进步，相信远程服务将在金融行业发挥更大的作用，为人们带来更加便捷、高效的金融服务体验。

重塑业务流程，开启非接触式业务办理新时代，融入AI科技，中关村科金为您带来全面数字化服务体验

（AI智能音视频质检，智能高效保障业务安全）

在疫情新常态背景下，传统的业务办理方式逐渐面临挑战。AI智能音视频质检技术却如同砥砺前行的灯塔，为我们指明了方向。这一前沿技术不仅能够与多种视频模式无缝融合，提供实时质检服务，解决常态化疫情防控中的非接触式业务办理问题；更能够在视频业务办理中提供准实时或离线质检服务。确保视频内容的真实性、完整性和合规性。无论是音视频文件的破损检测还是清晰度检测，真人识别、监管合规项检测等一应俱全，大大降低了误导销售、抵赖和欺诈风险。

（五全优势，塑造高效运营体系新范式）

1. 全产品矩阵：拥有全套的音视频服务产品体系，从身份核验到销售可回溯，再到自助、远程和现场视频服务，助力企业构建线上线下融合的数字化视频运营新模式。

2. 全合规护航：除了提供高质量的音视频实时通信服务外，更有全套的AI算法和RPA流程自动化工具赋能业务办理。智能辅助和实时质检服务不仅能提升效率，还能确保操作满足监管要求。

3. 全渠道覆盖：我们的产品适应PC、APP、小程序和H5全渠道，以及电脑、手机和智能柜台等全终端的支持。

4. 全场景定制：我们的产品支持无限量的场景自定义配置，已在多个行业、多种场景落地并得到近70家企业的认可。

5. 全自研技术：从基础能力到视频业务中台，再到智能插件，全部为公司自研，拥有全套自有知识产权。

（科技赋能，打造安全合规的金融服务新体验）

1. 增强风险防控能力：通过远程和自助视频服务，结合OCR、人脸识别等前沿科技，实现六大真实保障，全面强化风险防控能力。

2. 扩大服务半径：非接触式的智能音视频应用让客户随时随地享受高效便捷的服务，突破传统服务体系的局限，构建线上线下全渠道服务生态。

3. 提升服务效率：AI实时质检、远程自助服务大大节省了客户和业务人员的时间投入，提高了服务效率。

中关村科金以其先进的AI技术，助力金融行业数字化转型，确保疫情新常态下的金融服务既安全又高效。得助·AI智能视频云已在众多行业成功实践，赢得了近70家企业的信赖。未来，中关村科金将继续发挥技术优势，为金融行业的数字能力与产业能力融合发展贡献力量。