谷歌语音助手走进家庭：可不止是听声识人这么简单

在当今科技圈，语音技术已成为炙手可热的焦点，硅谷的各大科技巨头纷纷争夺这一新兴领域的主导地位。谷歌以其深厚的搜索和语言分析技术底蕴，在这场竞争中展现出强大的潜力。要想稳固其领先地位，谷歌必须确保用户在不接触手机和屏幕设备的情况下，仍能便捷地使用其服务。为此，谷歌必须在语音技术领域取得更大的突破。

谷歌面临着巨大的挑战。苹果和亚马逊已经通过Siri和Alexa语音助手在消费市场上建立了显著的优势。相比之下，谷歌在智能硬件设备方面的布局相对滞后。尽管如此，语音正逐渐成为用户与人工智能交互的重要形式之一，预示着计算能力的巨大跃升。谷歌绝不能在这场人工智能生态战争中错失良机。

为了掌握语音技术，谷歌需要克服两大难题：一是语音技术对谷歌的主营业务——广告并不友好；二是语音不像显示屏那样可以直观地展示搜索结果。尽管谷歌设备上的语音技术拥有众多功能，人们仍然习惯称之为“语音搜索”。从早期的安卓系统的Voice Actions到现在的Google Home和Pixel手机上的Assistant语音助手，谷歌一直在努力提升其语音技术。

谷歌的Assistant不仅可展示网络搜索结果，还能连接其他智能设备，让用户通过语音进行控制。用户还可以通过Assistant获取个人信息，如Google Calendar中的行程安排。尽管大多数消费者对Assistant的认知仅限于Google Home中的声音，但其实它也可以在文本环境下工作。

目前，谷歌尚未明确如何通过Assistant和语音搜索服务实现盈利。谷歌首席执行官Sundar Pichai在最近的财报电话会议中强调，语音技术目前尚处于初级阶段，谷歌目前的重点是确保语音工具对消费者随时可用。

在Web时代，谷歌通过搜索结果中的广告向企业和广告主收费实现盈利。但谷歌并不打算在语音搜索中复制这一模式。至于通过电子商务赚钱的商业模式，虽然有可能，但鉴于谷歌在产品搜索和线上购物方面的全面落后，这一路径似乎并不现实。

尽管谷歌表示不会在语音服务中植入广告，但最近Google Home播放的一段内容引发了用户的质疑。用户抱怨这些内容过于直接且不符合预期。谷歌解释称，这并非商业行为，但确实展示了语音中植入广告的可能性。进入语音时代后，跳过和忽视语音中的广告信息变得更加困难，用户可能更加难以容忍语音中的广告信息。

为了扩大在语音市场的影响力，谷歌必须尽力推销其AI软件的载体——Google Home和Pixel手机。虽然谷歌在智能硬件领域的发力相对较晚，但据预测，其家庭音箱设备的销量将实现突破，并在今年年中突破百万大关。据Morgan Stanley统计，谷歌有望在第四季度售出大量Pixel手机。

尽管面临诸多挑战，但谷歌仍在不断扩大其AI助手的适用范围。尤其在近期新版安卓系统更新后，已有超过两亿设备可以使用谷歌的AI助手。这无疑为谷歌在语音技术领域的进一步发展提供了有力支持。在数字时代，随着AI技术的飞速发展，语音助手如Google Assistant已成为我们日常生活的一部分。正如的两面，它们也带来了一系列值得我们深思的问题。谷歌的AI语音助手虽然在带来便利的也面临着多方面的挑战。

当用户通过语音向Google Assistant发起搜索请求时，他们期望得到的是精准、相关的答案。但现实情况是，由于技术限制，语音助手不能像网页搜索那样展示所有可能的结果。相反，它必须读出搜索结果，这种方式有时会导致误解和错误信息。例如，雷锋网曾报道过的一起案例中，用户问到的关于“奥巴马是否在策划政变”的问题，得到的却是错误的网页内容作为回答。这无疑暴露了语音助手在处理复杂查询时的局限性。

尽管如此，谷歌始终在努力改进其技术。最近，谷歌推出了一项新技术，旨在让Google Assistant在多用户环境下更加智能地切换和识别个人数据。这项技术的初衷是保护用户的隐私，确保个人信息不会被其他家庭成员获取。这项技术也并非完美无缺。电子前沿基金会首席计算机科学家彼得·埃克斯利指出，在特定情境下，如家庭内部的权力斗争或虐待关系，隐私泄露可能带来更大的问题。这再次提醒我们，技术的进步并不意味着所有问题的解决。谷歌也承认其语音识别技术存在缺陷，并承诺未来会持续改进。

值得注意的是，这并非Google Assistant首次面临多用户环境下的隐私问题挑战。过去，谷歌的文字聊天软件Allo也曾出现过类似的隐私问题漏洞。幸运的是，谷歌已经修复了这一问题。但如果类似的问题再次发生，可能会损害用户对谷歌的信任，甚至导致他们放弃使用所有基于谷歌语音的技术。

与此尽管越来越多的人开始习惯通过语音与计算机交互，但语音输入相比传统的键盘输入仍存在诸多挑战。用户在使用键盘输入时，一旦出错可以轻易修改和更正；而语音输入则更加复杂和难以调整。语音工具还面临着口音识别的难题。谷歌发言人承认，识别不同的口音和说话方式对计算机来说是一项艰巨的任务。他们正在努力通过不断训练其语音识别系统来更好地识别各种口音。同时指出随着技术的进步这些问题将不断得到解决和改善让用户享受更优质的语音服务体验同时也带来了许多挑战值得我们不断探索和解决以更好地适应这个日新月异的数字化时代。此外语音助手在向用户反馈结果时也存在着局限性语音形式的反馈必须简短且直接这与传统的文本搜索结果呈现方式有很大差异“它没有能力去暗示你还有其他可能的结果。”SEO营销人员Will Critchlow表示这也反映出语音助手在处理复杂信息和结果呈现方面的局限性挑战仍在持续未来仍需持续研发和优化语音助手以提供更好的用户体验和服务以满足日益增长的用户需求。