Facebook Messenger将提供更多聊天机器人

Facebook即将在即将到来的F8开发者大会上推出其革新性的举措——为开发者提供API，使他们能够开发出适用于Messenger平台的聊天机器人。

据TechCrunch报道，这项新的API不仅能够帮助开发者创建聊天机器人，还能支持实时聊天功能的网页插件。借助这些工具，开发者可以在Messenger上构建出更加智能且互动性强的聊天机器人。

Facebook的目标在于实现客户服务的全面自动化，而这正是Twilio正在深耕的领域。聊天机器人可以自动解答用户的问题，提供更加便捷的服务体验。不仅如此，与传统的静态消息不同，这些聊天机器人还能发送包含图片和操作按钮的卡片。用户可以直接通过操作按钮进行预订酒店或购物等操作。

实时聊天的概念并非全新事物。在Facebook的设计中，“聊天”按钮仍然会出现在显眼的位置，用户可以轻松启动实时聊天会话并描述他们的问题。当用户选择使用实时聊天功能时，Facebook的网页插件会将他们重定向到Messenger平台。目前尚未明确的是，如天机器人无法解答用户的问题，Facebook是否提供机制使用户能够直接联系人工客服。

Facebook的这一新动向无疑将给开发者带来无限可能，并有望为用户带来更加智能、便捷的交流体验。我们期待在F8开发者大会上看到更多细节和深入的讨论。