苹果就Siri隐私问题道歉 称正在改善相关政策

苹果公司周三为其“Siri评级计划”道歉。该计划允许合同工审查人们与Siri语音助手谈话的部分内容。该公司表示，它将做出一些改变，使用户能够更好地控制Siri请求的处理方式。

据新浪财经报道，一些负责审查的员工听到了用户的医疗情况等隐私信息。苹果随即在本月早些时候停止了该计划。值得注意的是，多数的Siri请求处理在苹果设备上完成，而不是像谷歌和亚马逊那样送至云端处理。

苹果表示，默认情况下，它将“不再保留用户Siri互动的录音”，但它仍将使用“计算机生成的评分表来帮助Siri改进。”用户将能够选择是否授权帮助苹果改进Siri，而此前授权苹果的用户将可以随时撤回授权。

苹果还表示，只有自己的员工，而不是外部合同工将被允许收听Siri互动的音频样本，并且该团队将删除任何被认为是Siri无意触发的录音。此前，苹果公司解雇了300多名正在欧洲进行Siri评级的合同工。

苹果并非唯一一个雇佣合同工来听取用户语音样本的科技巨头。Facebook、微软旗下的Skype和Cortana、亚马逊Alexa（亚马逊智能语音助手）和Google Assistant（谷歌智能语音助手）都曾爆出类似丑闻，雇佣了外部承包商，来转录用户的录音片段，甚至在语音助手未被唤醒的情况下录制的用户语音。

随着目前舆论环境的监督力量越来越强，美国大型科技公司在隐私和反垄断方面，正面临着立法者和监管部门的广泛约束。

美国密歇根大学教授Florian Schaub是研究智能音箱隐私问题的专家，他表示“你不一定会想到另一个人正兴致浓厚地倾听你说话。我认为我们已经习惯于这样的假设，即这些机器只是在做神奇的。但事实是，仍然需要人类员工处理。”

他补充说“这是否涉及隐私问题，取决于亚马逊和其他公司对他们手工注释的信息类型有多谨慎，以及他们如何向其他人展示这些信息。”