联通总部投诉电话

​​一、中国联通主要投诉热线

当你与中国联通遭遇服务纠纷或遇到不满的情况时，两大主要投诉电话将成为你的维权利器。

1. 10015热线：这是中国联通集团直接连通总部的消费者权益保护热线。此热线由集团总部专门机构运营，旨在受理全国范围内的重大投诉或针对省分公司处理结果不满的升级投诉。它的服务范围主要针对营业厅、10010等渠道未妥善处理的合理投诉，承诺在3个工作日内给予反馈处理结果。拨打方式十分简便，支持联通、移动、电信用户拨打，并且按照正常通话资费标准收费。

2. 10010热线：这是中国联通的统一客服热线，用于处理普通业务咨询、故障报修以及常规投诉等。当您遇到基础问题或者常规投诉时，建议优先通过此渠道解决。若问题未能得到解决，可考虑升级至10015热线进行进一步投诉。

二、多渠道投诉，保障您的权益

除了上述两大主要热线，还有其他投诉渠道供您选择：

工信部投诉：若通过联通内部渠道（如10010、10015）投诉后，若在15个工作日内问题未得到解决或对解决结果不满意，您可以通过工信部官网或“工信部12300”微信公众号提交申诉。这一渠道的电话为（010-12300）。

地方性升级投诉热线：部分省份设有区域总经理服务热线，如河南联通的96180，专门受理本地的升级投诉。

▶ 投诉建议优先级：

1. 常规问题：首先尝试拨打10010转人工客服处理。

2. 升级投诉：若对处理结果不满或涉及权益纠纷，直接拨打10015与总部取得联系。

3. 外部监管投诉：若通过内部渠道无法解决问题，最后考虑通过工信部等外部监管机构进行申诉。

记住，这些投诉电话和渠道都是为了更好地服务消费者，保障您的权益。在遇到问题时，请冷静沟通，合理维权。