谷歌 AI 聊天机器人 Bard 审核员称压力大 只有 3 分钟审核答案

据彭博社报道，谷歌的人工智能聊天机器人Bard背后，隐藏着一段数千名合同工辛勤工作的故事。他们在压力之下，仅有3分钟的时间审核每一个Bard生成的回答。这些合同工大多来自Appen和埃森哲等公司，仅仅接受了最基本的培训，所获的报酬也仅达到时薪14美元的水平。对于他们而言，评估Bard的回答是否准确可靠是工作的核心任务。

尽管像Bard和ChatGPT这样的聊天机器人依赖底层的大型语言模型生成回答，但人类的角色同样不可或缺。我们需要确保这些回答是准确且值得信赖的。彭博社的报道揭示了一个令人忧虑的现象：审核Bard回答的工作量正在不断增大，复杂性也在逐步提高。

一位不愿透露姓名的合同工在接受采访时坦言：“现在的状况让人心生恐惧。我们在巨大的压力下工作，收入微薄，不知道未来会发生什么。这种恐惧文化不利于我们发挥最佳水平，更不利于团队合作。”

他们的任务之一是根据Bard的回答来评价其“有用性”，在“毫无帮助”到“极具价值”的范围内进行打分。尽管谷歌发言人在声明中表示，人工评估是他们提高产品质量的方法之一，并且评分并不直接决定模型的输出，但这依然无法完全消除人们对于这一工作模式的疑虑和不安。谷歌一直在努力通过严格的测试、培训和反馈过程，强调事实性和减少偏见来构建其人工智能产品，但如何更合理地分配工作压力，以及如何保障合同工的权益，依然是公众关注的焦点。