聊天机器人错误回应达70% FB决定削减AI项目预算

来自The Information的调查显示，Facebook的聊天机器人Messenger在没有人类助理的指导之下，处理人类指令的准确度仅为30%。在Facebook基于Messenger技术的AI开放平台bot上，由外部开发者创建的机器人对人类需求的理解能力也显得捉襟见肘。这些机器人尝试通过对话来赋予交流意义，但实际效果却并不理想。

这一发现让外媒纷纷关注到Facebook在人工智能技术的投资力度有所减缓。扎克伯格对此显然感到失望。早在2016年4月，Facebook便推出了bot开放平台Messenger Platform的测试版。在现场演示中，用户可以通过对话模式与bot进行交互，然而实际效果却未能达到预期。

虽然Facebook曾对bot开放平台的商业前景寄予厚望，将其视为企业与顾客沟通的新桥梁，并期望它能降低公司成本、拓宽电商等在线服务业的应用场景，但这些期望在现实面前似乎显得过于乐观。尽管有消息指出Facebook正在设法激发Messenger的商业价值，并与去年相比，对话已经更接近现实，但当前的技术瓶颈仍然明显存在。

国外分析师Richard Windsor将Facebook称为AI领域的“落后者”，并指出Facebook在尝试自动化其系统时走了太多的弯路。他认为问题不在于Facebook缺乏合适的人才，而在于Facebook在人工智能领域的研究时间不够长久。尽管如此，我们也看到Facebook仍在不断努力改进其AI技术，试图让其更贴近人类需求，尽管这个过程充满了挑战和困难。未来的发展仍值得我们期待。