光大银行济南分行智能柜台全面上线

以前去银行办理业务,总会遇到“办理5分钟,排队1小时”的情况,但现在到光大银行济南分行各网点,不仅无需排队等候,更无需填写繁琐单据,就能轻松办理业务。近期,光大银行济南分行两款智能柜员机“小智、小慧”正式投入使用。这对“智慧兄妹”采用了国内最先进的智能化处理技术,通过机械自动化、生物特征识别和友好的服务界面实现个人客户自助办理多项非现金类银行业务。

据介绍,光大银行的这对“智慧兄妹”像小一样可谓神通广大,7大类53项业务面面俱到,涵盖了柜面非现金业务的90%。业务类型包括借记卡类、信用卡类、转账类、签约类、基金理财类等多项内容。光大银行济南分行大堂经理告诉记者:智能柜员机的上线,替代了相当一部分传统柜台业务,也将以往的全人工服务模式转变为“客户自主+员工辅助”的全新模式。

光大银行济南分行智能柜台的推出旨在给客户“极简、极快、极流畅”的全新银行服务体验,同时柜员从柜台后面走到前台,零距离接触用户,可以为用户提供更主动、更体贴、更个性化的金融服务,满足市民的金融需求。智能设备逐步替代人工,提升客户服务效率,是光大银行济南分行适应信息化、智能化时代,增强网点科技含量,提升网点服务个性化水平的系统工程的重要一环。