退机票怎么退

关于航空票务退款的全

一、全额退款的常见情境解读

对于购买航空票务的朋友们来说，了解在什么情况下可以全额退款是非常必要的。以下是几种常见的全额退款情境：

若您因个人原因买错了时间或误购机票，请立即联系航空公司。部分航空公司要求在购票后的2-3小时内完成申请，并可能需要您重新购买新的机票。在此过程中，如遇到航司拒绝的情况，您可以通过拨打民航服务质量监督电话12326进行投诉。

若因身体原因（如突发疾病）无法按计划出行，您需要提供由二级甲等及以上医院开具的医疗证明，并通过航司官网或第三方平台提交病退申请。

在航班出现延误、取消或时间变更等特殊情况时，乘客也可以直接申请全额退款。在特殊政策适用的情境下，如疫情期间部分航司允许因疫情原因全额退款；对于国际航班，凭拒签信原件也可申请全额退款。

二、退票手续费规则详解

退票手续费是退票过程中不可忽视的一部分。航司会根据退票的时间点收取一定比例的手续费。具体规则如下：

在起飞前24小时以上申请退票，多数航司是不收取手续费的（特价票除外）。起飞前2-24小时之间退票，通常会收取票价5%的手续费。而若在起飞后或超过机票有效期才申请退票，一般无法退款，但部分情况下可保留机票在一年内使用。

三、退票操作流程分享

了解完退款规则后，我们还需要知道如何正确操作退票。以下是一些建议：

推荐通过航司官网、小程序或app提交退票申请，并上传所需的材料（如医疗证明、拒签信等）。国内退票通常需要在出票地、始发地或终止旅行地的航司柜台办理；国际退票则需在原购票地或航司指定地点办理。

如果您是通过第三方平台购买的机票，可以先联系平台客服进行退票申请。如果手续费过高或平台拒绝处理，您可以联系航空公司进行协调。您也可以通过民航APP提交投诉，并联系相关平台如飞猪等跟进处理。

在办理退票时，请准备好客票、身份证件（自愿退票）或特殊证明（如医院证明、死亡证明等）。

四、注意事项提醒

在办理退票时，以下几点需要注意：

1. 时效性：请尽早申请退票，避免错过免费退票期限。对于国际航班，部分航司支持24小时内免费退票。

2. 特价票限制：折扣机票可能无法退或仅退税费，请在申请退票前查看订单详情。

3. 退款周期：审核通过后，退款一般会原路返回，大约需要15个工作日的时间到账。

了解航空票务的退款规则及操作流程对于旅客来说非常重要。希望能为您在退票过程中提供必要的帮助。