今年双11电商比拼服务 物流新技术带来新奇

双11即将到来，各大电商平台的预测显示，今年购物狂欢节产生的包裹数量可能突破10亿大关。在这场全民买买买的盛宴中，如何确保每一件包裹都能准时到达消费者手中成为了关注的焦点。在这个科技驱动的时代，答案正由机器人和人工智能带来。

京东的研发副总裁马松表示，今年双11，不仅仅是价格竞争，更是服务质量的较量。京东正引领着一场物流技术的革命，将计算处理能力、人工智能算法和大数据结合，创造出前所未有的服务体验。

在阿里巴巴西溪湿地的总部园区，一场物流领域的革新正在上演。菜鸟网络的“E.T.物流实验室”推出了名叫“小G”的机器人配送系统。这是一台身高约一米的机器人，能够在陆地上自如行走，一次可以装载十余至二十个包裹。消费者只需通过手机发出服务请求，“小G”就能规划出最优的配送路径，将包裹送到指定地点。它拥有像人类一样的思考能力，能观察并分析周边环境，在系统中构建出多维世界。不仅如此，“小G”还能动态识别环境变化，自主乘坐电梯，感知电梯拥挤程度，避免与人争抢。它的出现，将率先在阿里园区为上万名员工提供智能包裹投递服务，随后向全社会推广。

京东的无人配送车也亮相双11战场。这些无人车利用人工智能和学习技术，能够在配送站装载货物后自主规划路径，将货物送达指定地点。用户只需通过京东APP或手机短信就能接收收货通知，并在无人车前输入提货码即可收货。京东还推出了“智能卖场”系统，快递员变身流动的便利店，消费者可以通过扫描配送员的二维码获取个性化商品推荐。

双11期间，智能技术在物流领域的应用将发挥到极致。菜鸟网络将通过积累的物流大数据，对快件进行智能分配，预计七成包裹将通过智能路线分配。这不仅能根据数量、气候、路况等相关因素给出最经济的配送方案，还能大大节省物流时效。一款名为“聚单直发”的后台数据产品将助力商家实现订单前置发货，至少能节省十小时以上的时间。这意味着今年双11的包裹送达时间将大大缩短，消费者将能更快地收到自己心仪的商品。

在这个科技飞速发展的时代，人工智能和机器人技术正在改变我们的生活。双11购物狂欢节不仅是消费者的盛宴，也是科技的一次大考。让我们期待这场科技与购物的完美结合带来的惊喜和便捷。