医院出现五花八门的机器人 可以完成各项医疗工

医疗新纪元：医院机器人的多样化应用

一提起医院机器人，我们往往会联想到那些用于手术的尖端设备，如“达芬奇”手术机器人。除了这些手术机器人，现在越来越多的其他类型的医院机器人也开始在各医疗场所亮相。接下来，让我们跟随工业控制小编的步伐，深入了解这些机器人的神奇之处。

首先报道的是一款被医生护士亲切地称为“大白”的手术配送机器人。这款机器人在武汉协和医院正式上岗，成为医疗团队的重要助手。身高大半人高，“大白”主要负责手术室内的医用耗材、器械和药品的配送工作。

在接收到手术室的申领指令后，“大白”会自动前往库房或供应室，等待库管确认身份并打开货箱。完成扫码核对出库物品后，它便准确地将物品运送到指定的手术室。这一过程中，医院通过医用耗材的“一物一码”、封闭运输和身份识别功能，实现了全程追踪管理和信息透明。这不仅大大提高了配送效率，减少了差错，还降低了人力成本。

在协和医院的实践中，“大白”的表现更是令人瞩目。2016年9月，协和引进了两个智能物流机器人，分别负责一个手术楼层。这两个机器人的存在，使得每层楼20个手术间的物品配送效率大大提高。“大白”一趟仅需1.75分钟，平均每天能跑140趟，一个机器人就能抵四个配送员的工作，而且工作零失误，大大节省了人力成本。

除了物品配送，“大白”还具备医用耗材的使用分析和成本核算功能。未来，“大白”甚至有望实现在静脉用药配液中心向全院的药品配送。虽然每台智能医用物流机器人的造价约为200万元，但在提高工作效率和降低人力成本方面，其投资回报显而易见。

除了上述的物品配送机器人，现在还有一些医院引入了客服机器人。例如，上海一妇婴客服机器人2.0版，它提供个性化的预约服务。从2016年9月加入一妇婴线上客服团队以来，其问答匹配率已经达到95%。整个线上客服团队解决患者需求的能力稳步上升，已经是2015年同期的六倍。机器人服务量占比已经稳定在65%以上。新上线的个性化预约将基于语义识别，提供更精准的预约服务，一定程度上承担导诊的功能。

医院机器人的应用正在逐渐普及，它们可以完成各种医疗工作，大大提高工作效率，降低人力成本，提升患者的就医体验。随着技术的不断进步，我们期待更多的医院机器人问世，为医疗行业带来更多的创新和变革。