日本记者：酒店机器人正在中国普及

在成都的一家酒店内，笔者亲眼见证了机器人自主乘坐电梯将物品送到客房的神奇场景。据了解，当外卖送餐员将美食留在酒店前台后，这款机器人便会自动接过任务，载着外卖乘上电梯，精确抵达指定客房的门前。它还会自动拨打电话，通知客人享用餐点。

在中国，外卖的便利和快速是众所周知的，在一些安保严密的建筑中，外卖员无法直接将食物送到客人的房间。这往往导致点餐的客人需要亲自到大堂取餐，既麻烦又浪费了送餐员的时间。针对这个问题，这种酒店服务机器人的出现无疑是一大福音。它们解决了那最后的“十米”问题，为客人提供了贴心的服务。

这类机器人的诞生及普及离不开北京云迹科技有限公司的努力。这家公司虽然在2014年才创立，但已经为超过500家酒店提供了这一服务。令人惊叹的是，这种机器人的足迹遍布中国100多个城市，甚至跨越国界，在日韩、新加坡、泰国、沙特阿拉伯和北美等地都有它们的身影。

商用机器人领域正吸引着众多企业竞相加入。虽然在中国这个领域的竞争尤为激烈，但各大企业仍在不断尝试创新。例如，去年阿里巴巴的人工智能实验室就推出了名为Space Egg的机器人搬运工，并已经在阿里旗下的未来酒店投入使用。

提到机器人应用，日本也有类似案例。如Henna酒店宣称是全球首家拥有机器人员工的酒店。相较于提高效率、减少人力成本，日本的酒店使用机器人更像是一种吸引游客的噱头。今年初还爆出机器人工作失误的新闻。日本的酒店机器人能否如在中国般蓬勃发展，引领商用机器人热潮，我们拭目以待。（作者：泷泽赖子）