想说分手不容易！人们为什么与清洁机器人难舍难分

随着科幻电影的发展，我们常常会被带入一个误区：机器人有一天会凭借强大的力量来统治这个世界。现实中的科技发展却在无声地揭示着另一种真理——机器人正在悄然走进我们的内心世界。让我们从深受人们喜爱的自动清洁机器人Roomba说起。

近期的研究成果显示，人们对Roomba的喜爱并非源于iRobot公司的市场营销策略，也不是因为它的清洁能力，而是源于人与这个小小的自动机器人之间深厚的情感联系。许多用户甚至为它们起了名字，仿佛它们成为家庭的一部分。那么，为什么人们对这个不停嗡嗡作响、闪闪发光的塑料小家伙会有如此深厚的情感呢？这种情感又将如何影响未来的技术发展？德国海因里希·海涅大学的科学家们对此展开研究，深入探索其中的奥秘。

这个研究团队主要通过镜像神经元来检测人们对清洁机器人的情感反应。人机互动领域的专家发现这些镜像神经元会对社会行为做出回应，并在用户与机器人之间建立关系时起到重要作用。科学家们一直不确定在与非人形机器人（如自动吸尘器）互动时，这些神经元会如何反应。难道“人形”是引发人类情感反应的必要条件吗？

为了回答这个问题，杜塞尔多夫大学实验心理学院的研究助理Matthias Hoenen设计了一个实验。实验中，参与者们观看了一段人类对机器人施加暴力的视频，同时他们的脑部活动被监测。Hoenen表示，受现实中用户对Roomba的深厚情感的启发，才设计了这一实验。

实验结果显示，在观看了暴力视频后，参与者们的大脑活动显示他们对机器人产生了更多的同情。这意味着人们开始将吸尘器视为一个社会实体，而不仅仅是一台机器。这项研究被发表在《Computer in Human Behavior》上。Hoenen总结道：“人们之所以像对待生命个体一样对待Roomba，是因为他们真的认为它就是一个生命个体。”

iRobot的首席执行官Colin Angle表示，公司经常收到顾客的求助电话，称呼他们的Roomba为“Rosie”、“Seamus”或“Floorence”。这些来电对公司的运营产生了深远影响。顾客并不希望更换故障的Roomba，而是希望将其修复。由于Roomba是模块化的设计，iRobot不得不邮寄各种零部件，让用户自行修复。

很快，iRobot开始提供定制服务，让用户可以改变Roomba的颜色，使其更好地融入家庭装饰或喜爱的球队主色。iRobot希望机器人能像手机一样存在，但现实发展并未如其所愿。 Colin猜测，人们定制手机是因为他们并不把手机视为生活方式的体现，而是表达自我的方式。

MIT Media Lab人机交互的科学家Kate Darling表示，家用电器和机器人之间的区别在于自主感。即使是无法说话的Roomba，其移动也是由算法决定的，而人类对外界活动物体的反应是基于生物学原理的。这是一个逐渐适应和进化的过程。随着越来越多的机器人进入家庭，这种直觉行为会不断增加。虽然短期内电影《她》中的人机相恋剧情不会在现实中上演，但在未来，深刻的情感连接成为可能。

夏日午后，一场别开生面的广告吸引了无数眼球。画面中，一个男人汗流浃背地从闷热的车里走出，正擦着汗水时，镜头转向一个女人端着一杯水走向他。她轻轻弯腰，将水泼向地面上的Robomow机器人，并轻声呼唤：“Charlie乖。”这是Robomow的最新推广视频，背后的数字营销总监Giselle Sendra透露。为了展示这款机器人的独特魅力，他们精心策划了这场场景。

与此加州Neato Robotics团队也在为他们的Botvac机器人打造独特的品牌形象。市场副总裁Nancy Nunziati表示，为了展现Botvac的个性，他们调整了社交媒体策略，打造了一系列富有想象力的故事。在Neato的Instagram上，有一个名为Messmakers的角色，它是Botvac的死敌，一个能制造小型玩具的创意存在。在一组照片中，它试图控告小狗咬碎了它的新玩具，却意外被拥有超强大脑的Botvac识破。

而在LG的Hom Bot吸尘机器人身上，我们看到了一种人机关系的紧密融合。市场部总裁Angela Smith认为，随着技术的发展，人类与机器人之间的关系将越来越紧密。为此，Hom Bot的最新版本配备了手机功能，如照片分享和安全警示等，使用户可以与他们的机器人在日常生活中保持紧密联系。

居家机器人在刚刚进入市场时，人们的反应尚不确定。当iRobot在2002年首次上市时，制造商深知他们需要打破人们的疑虑。首席执行官Angle回忆道：“我们拍摄了许多展示Roomba打扫卫生的视频，但初期的广告效果并不理想。”在2004年超级碗比赛期间，百事推出的一条广告改变了这一切。喜剧明星Dave Chappelle巧妙地展示了Roomba的趣味性，使得Roomba的销量立刻翻了三倍。百事的广告之所以成功，是因为它为iRobot赋予了鲜明的个性和与人类之间的互动能力。

不仅如此，很多消费者已经乐于接受并喜爱这些机器人。例如，德州妹子Helen Arnold在YouTube上分享了一段她家猫咪Max与Roomba的互动视频，迅速走红。很多人受到启发，开始尝试与他们的宠物进行类似的互动。而有些人从Roomba身上找到了更多灵感，如曾是生物学家的Stephanie Olexa，她将自己的领导力与Roomba的特性相结合，并写进了一本名为《从吸尘器身上学到的领导力》的书。

人机交互领域的专家们认为这一切只是开始。随着智能家居和互联网技术的发展，未来我们的生活中可能会有更多机器人，它们将承担各种任务，如打扫、照顾老人、指导孩子阅读等。人们需要意识到机器人在生活中扮演的角色，并思考与之建立的新关系。正如MIT Media Lab的Kate Darling所言：“比起机器人统治世界，我更担心人们会过度依赖机器人。但终结者的剧情不会上演，因为机器人的外表将越来越日常化。”这是一个正在发生的事实，我们都需要面对并适应与机器人的关系。