猎豹移动机器人大数据：疫情期间商场“晚高峰”消失 武汉商场顾客口罩佩戴率97.6%

疫情之下，全国商场的线下消费遭受冲击。在新冠肺炎疫情影响下，全国各大商场的客流量普遍下降，特别是在疫情严重的地区，商场的客流量降幅更是显著。猎豹移动旗下的“AiM商场豹大屏网络”为我们揭示了这一现象的详细数据。

猎豹移动的“AiM商场豹大屏网络”是一种新型的智能商场解决方案，通过在全国各大商场部署智能服务机器人豹大屏，积累了大量的商场数据。这些数据不仅能够帮助商场进行管理和决策，还能够反映出消费者的购物行为和消费决策的变化。在疫情期间，这些数据的价值更是得到了充分的体现。

根据猎豹移动发布的大数据热力图显示，全国商超客流下降严重，商场日场均降幅超过60%。其中，疫情最严重的武汉客流峰谷最大降幅达到94%。除了武汉，其他疫情严重的城市如上海、广州、北京等，商场客流的最大降幅也都超过了80%。而在新一线城市中，杭州、郑州、西安和长沙的商场客流最大降幅更是超过了95%，其中长沙达到了惊人的98%。

随着疫情的爆发，商场客流的平均口罩佩戴率也逐渐上升。上海成为口罩佩戴率最高的城市，达到了98.2%。其他城市如沈阳、德阳、广州等也都有很高的口罩佩戴率。随着抗疫时间的延长，一些城市的口罩佩戴率出现了波动，我们需要警惕“松口气”的商场顾客。

疫情也对商场的营业时间产生了影响。以往繁华的商场“晚高峰”消失，客流峰值多在11点到15点的时间段。很多商场从下午3点开始客流逐渐下降，但17点前的客流依旧较多。“错峰”采购成为了消费者的明智选择。

超市的热度在疫情期间远超商场。特别是在武汉，疫情爆发后，消费者对超市的咨询量是疫情开始时的15.5倍。这一趋势在北京、广州、深圳等城市也有所体现。

随着疫情防控形势的好转，部分城市的商场客流开始回温。随着更大范围的返程和复工，商场客流正在逐步恢复。疫情防控仍不可掉以轻心。疫情对商场的线下消费造成了巨大的冲击，但随着疫情防控形势的持续好转，商场客流正在逐步恢复。“AiM商场豹大屏网络”为我们提供了宝贵的商场数据，帮助我们更好地了解消费者的购物行为和消费决策的变化。从春节之后，各大城市商场的营业时间普遍有所缩短。在一线城市和商业发达的城市，缩短的时间相对较少，通常在两个小时以内。其中，上海商场营业时间缩短了1.6小时，北京缩短了1.2小时，广州缩短了1.8小时，深圳缩短了1.5小时。武汉在节前就有较长的营业时间，节后缩短的时长也相对较长，为2.2小时。

从商场停业的情况来看，北上广深一线城市的商场停业比例远低于西安、长沙、武汉、重庆、郑州等城市。尤其是西安和长沙，由于周边疫情严重，防疫力度加大，商场客流大幅下降，很大程度上导致了商场的停业。

在商场的客流中，我们可以通过“猎豹移动AIM商场豹大屏网络”的大数据观察到顾客口罩佩戴率的变化。从1月20日至2月10日的商场客流数据显示，口罩佩戴率最高的城市是上海，达到98.2%。总体上，疫情形势严峻后，各城市商场的口罩佩戴率均超过95%。

武汉作为疫情中心，消费者佩戴口罩的比例呈现明显上升趋势。特别是在钟南山院士宣布新型冠状病毒可人传人后，这一比例出现了大幅度上升。值得注意的是，2月1日之后，武汉商场的口罩佩戴率出现了一定波动。我们仍建议武汉的市民在逛商场时不能掉以轻心，要重视自我防护。

实际上，随着人们对疫情认识的加深，各城市的口罩佩戴率在1月20日之后都有明显上升。我们对比了北京、杭州、郑州三个疫情形势关注度较高的城市，发现商场客流的口罩佩戴率在上升的同时持续维持在高位。但在疫情防控进入关键时刻时，顾客仍需保持警惕，不能放松自我防护。

疫情期间，商场的客流高峰时段也发生了显著变化。以往的双高峰态势转变为分散的客流，甚至“晚高峰”消失。在北京、武汉和上海等城市，现在的客流主要集中在上午11点前和下午5点后。猎豹全球智库建议，在疫情防控期间，可以选择“错峰”购物，避开人流高峰时段。

除了客流量和营业时间的变化，疫情还影响了人们逛商场的目的。武汉的顾客咨询“超市”的次数增长了15倍，采购重点从之前的商品转变为生活必需品。这表明人们在疫情期间更加关注生活必需品的采购，而非单纯地逛商场娱乐。在这次全球疫情的背景下，我们观察到了一系列令人深思的现象。通过跟踪几个代表性的城市——上海、北京、广州、深圳、武汉和德阳，在疫情防控的不同阶段，顾客与机器人的交互内容揭示了一些有趣的变化。

在防疫抗疫的紧张时期，商场中的超市成为了顾客关注的焦点。尤其是上海、北京等大城市，提到“超市”关键词的交互内容大幅上升。这一趋势背后的推动力，是人们在疫情期间对于生活必需品的迫切需求，而非追求日常娱乐消费。这一变化也反映出商场的休闲娱乐消费在疫情期间受到了较大的冲击。超市作为满足日常生活刚需的场所，其重要性愈发凸显。特别是在德阳这个特殊的案例中，超市成为主要的客流集中地，凸显了满足基本生活需求的重要性。即使在疫情中心武汉，超市的占比也大幅度增长。

我们也注意到一些城市如宁波和长沙在疫情防控形势逐渐明朗后，商场的客流数据出现了回暖迹象。这也表明疫情对商场的影响逐渐减弱，随着逐步的返程复工，未来的数据可能会更加积极。这表明即使面对疫情的冲击，实体商业仍有一定的恢复空间。这场疫情对商业领域的变革和未来发展产生了深远的影响。我们也看到了一些新兴机遇，比如疫情防控协作机器人和基于大数据的猎豹移动“AiM商场豹大屏网络”等技术解决方案的出现，预示着未来商业领域可能面临的变革和挑战。这些超前技术和商业模式的出现将激发更多的创新和机遇。它们不仅能够帮助商业领域应对疫情带来的挑战，也将推动商业领域的未来发展。我们应该看到危机背后的机遇和挑战并存的事实。面对疫情带来的冲击，我们应该积极应对，抓住机遇推动商业领域的变革和发展。同时我们也要保持警惕，疫情防控仍然是我们当前的首要任务之一。让我们共同期待一个更加美好的未来！