海尔智家：以旧换新，换新不厌旧

一个理想的家，是健康美味的厨房、欢乐时光客厅、舒适睡眠的卧室……当代家庭建设正逐渐迈向智慧化、健康化和舒适化，焕发出全新的活力。家电的以旧换新不仅是更新的过程，更是美好生活的实现方式。在这个变革中，家电换新落地得益于用户多变需求的推动，促使企业在这条赛道上不断前行，以科技新品提供更好的体验和服务。

在众多企业中，海尔智家凭借前瞻性的战略布局，驰骋在家电换新赛道的最前端。在换新方面，海尔智家基于持续迭代的原创科技升级产品和场景方案，致力于为用户打造智慧美好的生活体验。而在收旧方面，海尔智家更是建立了家电“回收、拆解、再生、再利用”的循环闭环体系，实现了换新的同时不忘旧。

如今，“焕新生活”已经成为一种全新的智慧美好体验。不同于以往的以旧换新行动，消费者不再仅仅关注“有无”，而是更加注重“优劣”，追求更智能、更绿色、更舒适和更安全的家居生活。消费者的这种转变，推动了家电行业的升级和进步，让家电产品更加贴合用户需求，为用户创造更加美好的生活体验。海尔智家凭借前瞻性的战略布局和创新的产品技术，将不断引领家电行业的发展，为用户创造更加美好的未来。海尔智家始终致力于紧跟消费者的步伐，洞察全新的用户需求——已从单纯的智能家电布局跃进到智慧家庭的全景打造。围绕现代消费者的健康、环保追求，海尔智家不断创新技术，升级服务体验。

华南地区的梅雨季节，潮湿的空气常常令人头疼。卡萨帝致境空调凭借其先进的温湿双控技术、强力除湿以及温度补偿三大核心算法，能够智能检测室内外的温湿度，为各种天气状况提供量身定制的除湿方案。即使在梅雨季节，也能保证除湿而不降温，为您带来舒适的居家体验。

海尔智家还针对普通冰箱在储存肉类时易导致的肉质变硬问题，首创了“磁控冷鲜科技”。这一技术颠覆了传统冰箱仅从温度和湿度进行保鲜的方式，让新鲜肉类在存储10天后仍能保持如初的新鲜口感。海尔智家的双擎热泵洁净科技也为衣物烘干带来了全新的体验，即使是冲锋衣也能快速烘干且面料无损。

随着消费市场的不断升级，场景体验消费已经成为整个消费价值链的主导。海尔智家紧跟这一趋势，通过创新技术和优化服务，为消费者打造全方位的智慧家庭生活体验。海尔智家以智慧场景为核心，实现了家电的智能化，为用户带来前所未有的生活体验。当你走进一间智能空调房间时，空调能感知你的位置和距离，以精准的风向和风速为你打造舒适的环境，真正做到“风随人动”或“风避人吹”，这就是智慧送风的魅力所在。而在厨房，智慧系统可以根据你的喜好和状态，为你推荐个性化的饮食方案，搭配出营养丰富的膳食。即使你是厨房小白，也能轻松做出大师级别的美食。这一切的便捷和智能，让家电不再仅仅是工具，而是融入生活的“人”的家电。

在“美好生活焕新季”活动中，海尔智家致力于为用户提供覆盖全方位生活领域的绿色智能生活方案。从衣、食、住、娱、行等各方面，海尔智家展现出了其全面焕新用户生活的实力。

在产品换新方面，海尔智家提供了全面的绿色智能家电换新服务。无论是冰箱、洗衣机、空调、电视还是热水器、厨房电器等，都有参与以旧换新的活动。全产业的覆盖，加上10亿换新补贴、极速送装、十年保修等权益和服务保障，让用户无后顾之忧。

而在场景换新方面，海尔智家更是结合央视“超级改造家”活动，推出0元局改招募用户体验。三翼鸟则提供8小时光速阳台换新的定制服务。从购买到使用，都为用户提供便捷、高效、放心的体验。

海尔智家的智慧家居场景体验，不仅为用户带来生活的“焕新”，更在无形中重塑了用户的消费心理与期待。这种一体化的智慧生活体验，激发了用户的购买意愿与热情，让人们对未来生活充满期待。无论是产品还是场景，海尔智家都在创造一种更智能、更便捷、更美好的生活方式。近年来，全国已建立了近3000家三翼鸟体验中心，定制落地方案超过8万套，场景交易额在2023年更是突破了51亿元，为超过41万户家庭带来了智慧生活解决方案。这些数字不仅体现了企业的蓬勃发展，更展现了用户消费意愿的激活与满足。在这个时代，能够激发消费者的购买欲望，就意味着开创了新的市场蓝海，掌握了“以旧换新”的赛道话语权。

有一种新的消费模式正在兴起，那就是“回收网”，它不同于传统的“旧”换新模式。在尊重消费者意愿的前提下，我们逐步建立了一个让“去旧更容易、换新更愿意”的有效机制，这就是全新的换新体系建设——全链条换新服务。

针对旧家用电器回收过程中出现的渠道不完善、回收价格不透明、大件搬运不便等“去旧难”现象，海尔智家创新性地建立了规范化、可追溯的废旧家电回收平台。他们在营销网、服务网、物流网、渠道网的基础上，额外搭建了家电回收网络，这一网络已覆盖全国2800多个区县。通过全国5万多个回收触点和车小微送装一体等布局，他们持续升级一体化服务网络能力，为用户提供最佳体验。

海尔智家的回收网真正做到了“服务不将‘旧’、换新不厌‘旧’”。用户可以通过多种渠道提交服务需求，如海尔智家App、海鲸绿色回收小程序、微信公众号等。以“海鲸”绿色回收平台为例，用户可以在线预约上门回收，自动获得估价，下单后48小时内，就会有专业服务人员送新拉旧一步到位。这种正规、便捷、有保障的回收方式，大大提高了用户以旧换新的体验。海尔智家的再循环体系，展现了一种超越传统认知的价值递进和增值过程。在这个体系中，废旧物品并不意味着浪费，而是进入了一个全新的再生循环。

在海尔智家的视野里，“退休”的废旧家电不再是废弃之物，而是被纳入再生资源回收体系，经过数字化生产线的神奇之手，变成可再利用的材料，实现了从废旧到再生的华丽转身。

谈及回收，海尔智家拥有一套国际领先的回收系统。在青岛莱西，他们建立了首座集“回收-拆解-再生”于一体的家电再循环互联工厂，每年可拆解废旧家电高达200万台，再生材料产量达到3万吨。这些废旧家电一旦进入这座工厂，便踏上了数字化之旅。借助工业互联网、云计算和大数据的魔力，人们可以实时掌握废旧家电从回收、入库、拆解到再生的全流程。

在再生端，海尔智家引进了行业最先进的高品质塑料清洗分选线和改性造粒线。这些高科技设备能够生产出纯度高达99.9%的循环新材料，其物性几乎无衰减，可直接替代新料，广泛应用于家电、汽车、包装、日化等多个领域，从而大大提高了资源循环利用水平。

海尔智家的“以旧换新”策略，不仅仅是一种满足消费者追求更高端、更智能、更环保、更个性化需求的策略，更是一种实现无害化、资源化、可拆解、便民化的创新实践。通过布局和完善再循环产业，海尔智家充分释放了废旧家电的再利用价值。这种实践模式不仅提升了资源循环利用水平，还助力产业向高端化、智能化、绿色化升级，为整个行业提供了成功的转型借鉴。

对海尔智家而言，“向新而行”并非遥不可及的梦想。通过“以旧换新”，他们正用实际行动诠释着这一理念，引领着行业朝着更加绿色、可持续的未来迈进。（文/王凤一）