从狂奔到稳步看服务机器人《生存指南》
外媒评论：刚刚闭幕的北京冬奥会，堪称一场现实版的“机器人总动员”。从冬奥村到各大比赛场馆，形形的服务机器人忙碌于其间，从巡检防疫机器人、引导机器人，到送餐机器人、消杀机器人等，它们智能而酷炫的表现，充分展示了服务机器人技术的高速发展及其在日常生活中的广泛应用。
在这场技术与冰雪的盛会中，无疑指向了一个显而易见的事实：服务机器人正在以肉眼可见的速度走进我们的生活。与此互联网巨头如美团、腾讯、字节跳动等纷纷涉足这一领域，产业资本如碧桂园、格力、大疆等也跃跃欲试，表明服务机器人领域正成为资本竞相追逐的热点。
在当前互联网大厂裁员、降薪，资本市场相对低迷的背景下，服务机器人行业却呈现出勃勃生机。红杉中国、高瓴资本、软银等专业投资机构早已布局，这进一步验证了服务机器人的发展前景和巨大潜力。服务机器人似乎已经提前进入了自己的“春天”，成为当下科技创新和产业发展的新风口。一、从「泡沫」回归「实用」，机器人口红利已悄然来临
从资本市场的角度看，服务机器人行业无疑正在成为新的热门领域。据统计，仅在2021年，该赛道的相关融资事件就高达113起，融资金额超过440亿元。而在2022年1月，机器人行业更是频频传来融资喜讯，至少发生了18起融资事件。这一趋势显示，资本市场对机器人行业的看好与热情正持续上升。
这一转变的背后，反映了机器人技术从虚幻的“泡沫”走向实际应用的发展趋势。随着技术的不断进步，机器人已经逐渐渗透到人们的日常生活中，从工业制造到医疗服务，从物流配送到家庭服务，机器人的身影随处可见。机器人口红利已经来临，为整个社会带来了巨大的机遇和挑战。
资本市场的态度，无疑是判断一个行业前景的最佳视角。而机器人行业的火热，正是资本市场对其前景看好的有力证明。随着机器人技术的不断成熟和普及，未来机器人将在更多领域发挥更大的作用，为人们的生活带来更多便利和效益。这也将促进机器人行业的进一步发展，形成一个良性循环。热闹的融资现象无疑昭示了两个重要信号：资金的持续涌入表明服务机器人的需求正在迅猛增长；由于投资金额分布广泛且涉及的类别各异，这反映出服务机器人领域仍处于“广撒网”的积极探索阶段。尽管服务机器人领域风头正盛，但资本的投入并非盲目，而是谨慎的。这是因为服务机器人产业仍在规模化应用的边缘试探，一直在寻求突破。
根据中国的产业信息数据，商用服务机器人的市场渗透率仅为3%-5%，这一数据揭示了巨大的市场潜力以及当前面临的挑战。面对这样的市场渗透率现状，关于商用化的瓶颈问题成为了讨论的焦点。“刚需论”被频繁提及，这也是机器人创业行业需要深入思考的问题。对于To B企业来说，降低成本、提高效率固然是关键，但市场的成熟度同样至关重要。资本的谨慎态度正是这种复杂市场环境下的理性选择。随着技术和市场的不断进步，我们有理由期待服务机器人产业的更大突破和发展。服务机器人：走向成熟的步伐与待解的难题
众所周知，服务机器人技术已历经半个多世纪的演进。那么，究竟何时市场才能迎来它的成熟时刻呢？
实质上，关键在于实现人工替代的确定性价值。换句话说，服务机器人需要达到能够明确替代人类完成某些工作的程度。从日常观察来看，服务机器人在实际应用中更像是一种“锦上添花”的点缀，而非真正的替代。
在餐厅，尽管有送餐机器人，但它们往往只是作为噱头存在。高昂的维修费用让许多餐厅望而却步，而且它们并不能完全替代服务员提供倒水夹菜等人性化的服务。在商场中，虽然引导机器人四处游走，但似乎只有孩子们对它们感兴趣，成年人在寻求帮助时更倾向于前往前台咨询，这反映出服务机器人在精细操作和服务人性化方面仍有待提升。
尽管如此，我们不能忽视服务机器人在许多领域已经展现出的巨大潜力。随着技术的不断进步和成本的降低，我们有理由相信，服务机器人将在未来逐步实现更加广泛的应用和真正的价值体现。从市场角度看，服务机器人行业的成熟将极大地改变人们的生活方式和工作模式，成为推动社会进步的重要力量。我们期待着这一天的到来。行业专家指出，服务机器人在相对封闭和确定的场景，以及服务流程标准化程度较高的环境中实用性更强。在商场和餐厅等环境嘈杂的场所，语音交互容易受到干扰，加上消费者流动性强，导致机器人与客流的接触机会有限。
尽管如此，每个行业在真实需求、替代成本、大众习惯等约束条件之间需要计算商业平衡，这使得服务机器人的规模化落地需要一定的时间。但从社会发展的角度看，我们已经到了一个临界点，机器人已成为人类社会不可或缺的助手。
在劳动人口难以在短期内实现显著增长的情况下，借助服务型机器人来承担基础服务任务，已经成为提高城市服务业竞争力、减轻居民生活负担以及推进国家城市化进程的的重要途径。这些机器人的应用，就像是给城市注入了一股新的活力，让服务更加便捷、高效。
进一步来说，随着新型基础设施建设的不断推进，如5G网络、物联网、云计算等技术的广泛应用，尤其是AI技术的日益成熟，为服务类机器人技术的突破提供了强大的支撑。语义识别GPT-3等技术的运用，有效解决了服务类机器人长期以来存在的智能化程度不足、效率低下等痛点问题。这些问题得到改善后，无疑会为机器人市场带来更大的发展空间，进一步推动服务型机器人在各个领域的应用和发展。
这样的变革不仅有助于提升城市服务业的整体水平，也能够为居民带来更为优质、便捷的服务体验。可以预见，随着技术的不断进步，服务型机器人在未来的发展中将扮演越来越重要的角色，为我们的生活带来更多的便利和惊喜。二、机器人投资：技术并非万能之钥
在这个“机器服务时代”的浪潮中，市场正在上演一场激烈的淘汰赛。机器人投资的热潮涌动，中国已积累了近40万的机器人相关企业，遍布全国各地。与此也有众多机器人公司在注册与注销的边缘徘徊。那么，究竟是何原因导致了这一现象呢？
行业内的专家都清楚，机器人行业中核心技术少有独门垄断之局。想要在此赛道中脱颖而出，就必须追求卓越，做到“人有我优”。那么这个“优”体现在何处呢？答案就在于对行业的深度理解，以及对场景应用的精准把握。简而言之，就是四个字：场景应用。
机器人并非简单的技术堆砌，而是需要根据实际场景需求，提供定制化的解决方案。红杉中国投资副总裁公元曾指出，未来机器人将按场景划分，真正理解和把握场景将成为机器人的核心竞争力之一。这就意味着，只有深入理解特定场景的需求，提供针对性的解决方案，才能在激烈的市场竞争中占据优势。
在这个以场景应用为核心的时代，机器人的发展不再仅仅依赖于技术的先进与否，而是更多地关注技术的实际应用效果。想要在机器人领域取得成功，除了拥有先进的技术外，还需要对场景应用有深刻的理解和把握。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。对于机器人公司来说，不仅要注重技术的研发和创新，还要注重场景应用的探索和实践。只有这样，才能在机器人投资的赛道上实现长期的生存和发展。当技术不再有明显的优劣之分，哪些新场景引起了广泛关注呢？基于机器人的应用环境，国际机器人联盟将其划分为工业机器人和服务机器人两大类，而服务机器人又可细分为家庭、医疗和公共服务机器人。在面向企业和的服务领域，有一些新兴场景特别值得关注。
随着精准手术的临床需求不断增长，手术机器人已经崭露头角，站上数百亿的市场舞台。中金公司的研究报告预测，到2030年，国内手术机器人市场规模将超过700亿元。微创机器人在2021年底成功登陆港交所，其市值一度超过600亿元。如此高的投资回报率和市场需求，自然吸引了资本的瞩目。
仓储物流领域也是服务机器人发挥力量的重要舞台。近十年来，电商、快递等行业的飞速发展，推动了仓储自动化需求的激增。据Research & Markets发布的数据，中国已成为全球最大的仓储物流机器人市场，预计到2026年，其年销量将达到万亿级别。在这个服务机器人竞争激烈的场景中，新的创业公司正积极寻求突破，深入探索市场潜力。
这些新兴场景不仅展示了机器人的广泛应用，也反映了技术在不同领域中的深入发展和创新。随着技术的不断进步，我们有理由相信，机器人将在更多场景中发挥重要作用，为人们的生活带来更多便利和效益。元一资本认为，服务机器人的应用场景正在不断拓展，从电商细分领域的仓库管理到生产与销售环节的深度融合，其潜力正在逐步释放。不仅如此，随着人口老龄化和残疾人口数量的上升，康复机器人领域的社会价值也日益凸显。在我国医疗资源紧张的背景下，康复机器人的发展显得尤为重要。据前瞻产业研究院的数据预测，到2025年，康复医疗市场规模将突破2000亿元。与此服务机器人不仅要满足当前的业务需求，更要注重智能技术的升级和服务体验的优化。通过不断优化技术和服务，服务机器人将成为推动各行业转型升级的重要力量。服务机器人在复杂且垂直的应用场景中发挥重要作用
在多元化的实际应用场景中，服务机器人展现出其不可或缺的价值，主要体现在以下三个层面：
一、解决数据问题，形成数据闭环
服务机器人首先要解决的是数据问题。数据的统一和完整性是构建有效决策的基础。只有形成数据闭环，积累过去的数据，我们才能对未来的情况做出准确的预判。数据问题解决了，服务机器人才能更好地适应各种应用场景，发挥其作用。
二、提升效率，超越人工
在人机协作的时代，服务机器人不仅要替代人的工作，更要追求超越人的效率。只有机器人带来的确定性好处达到了客户的预期，才能真正实现机器人的价值。效率的提升是机器人技术发展的核心驱动力之一，也是机器人技术在各个领域得到广泛应用的重要原因。
三、实体场景的智能中控管理
随着智能设备和服务机器人的普及，未来会有许多独立的智能设备共存。这些设备需要一位“管家”来统一管理，避免互相干扰。这就是智能中控系统的价值所在。服务机器人作为实体场景的智能中控，能够基于不同场景和需求进行智能管理和调度，提高整体效率和用户体验。
服务机器人在复杂且垂直的应用场景中发挥着重要作用，通过解决数据问题、效率问题和实体场景智能中控问题，为各个领域带来了革命性的变革。经过深入研究和分析，服务机器人市场展现出前所未有的增长潜力。在供应、需求以及政策的共同推动下，市场规模预计将从2020年的283.8亿元翻倍增长至2023年的751.8亿元。这一飞跃不仅象征着市场容量的扩张，更意味着行业发展将迎来更为广阔的发展空间。
第三部分，我们聚焦于“生态圈、C2M、人才”这些关键词，探讨服务机器人的外向性机会。当前，服务机器人领域的外向性机会依然丰富。中国与欧美等发达国家在这一领域虽然存在差距，但这正是发展的动力所在。正如造车一样，机器人制造涉及供应链关系、上下游管理、整机系统的设计和优化等复杂环节，这是一个系统工程，需要时间和技术的积累。
我们必须正视这个领域的挑战，但同时也要看到其中的机遇。随着技术的不断进步和市场的日益成熟，我们有望在这个领域实现突破，缩小与发达国家的差距。服务机器人行业面临巨大的市场潜力和发展机遇，但也需要我们付出更多的努力和创新精神，才能在这个竞争激烈的市场中立足。中国服务机器人在商业化进程中取得了显著成果，诸多终端产品已成功实现商业化应用。产业链中仍存在一些关键技术环节亟待突破。特别是在服务机器人操作系统方面，全球竞争格局激烈，老牌开源系统占据主流市场。
在众多国内外企业推出的机器人操作系统中，如国际的ROS、Android系统，国内有优必选科技操作系统ROSA、图灵机器人操作系统Turning OS等，微软也推出了应用于医疗机器人领域的WindowsOS机器人操作系统。这些系统大多基于Linux内核开发，展现出服务机器人领域的蓬勃发展态势。
在新的技术相互融合的过程中，一个全新的生态正在逐步形成。智能服务机器人的大规模落地，离不开众多上下游合作伙伴的共同开发与探索。为了推动国产服务机器人的进一步发展，打造具有“中国魂”的机器人操作系统成为重要突破口。这需要整合全球软硬件资源，共同突破技术壁垒，实现合力突围。
为了实现这一目标，产业链上下游企业需紧密合作，共同研发出适应中国服务机器人发展的操作系统。这将有助于提升机器人的智能化水平，推动服务机器人在更多领域的应用。这也是一项具有挑战性的任务，需要整合全球资源，吸引更多的人才和企业参与。随着技术的不断进步和合作的不断深化，我们有理由相信，国产服务机器人操作系统将在未来取得重要突破，为中国服务机器人的进一步发展提供有力支持。后来者的机会在于我国柔性智能制造领域的优势。国产服务机器人凭借其性价比优势，正迅速在中低端市场抢占国外品牌的市场份额。究其原因，尽管欧美国家在整体积累上具有先发优势，但他们的技术迭代速度相对较慢。比如，一项在德国需要一年才能完成的工作，在中国可能仅需两个月。
作为全球制造业巨头，中国拥有世界上最完整的产业目录。多年的基础设施建设及完善的供应链网络，使得中国成为性价比最高的市场，为智能硬件产品的成本降低提供了可能。当前，我国服务机器人产业链上的正反馈机制日益完善，“核心部件-本体制造-集成商”的上下游合作模式逐渐成熟，配套服务如保险等也开始涌现，产业生态逐步健全。
现在国内还在强调“双循环”战略，不仅是消费品，科技领域也可以实现“双循环”。国内外在技术、市场、生产上的融合，极大地提高了产品研发和商业化落地的速度。这种结合使得国产服务机器人在性能和价格上具备竞争优势，进一步推动了它们在国内外市场的普及和推广。在这种背景下，国产服务机器人产业有望继续保持快速增长势头，进一步抢占更多市场份额。未来的竞争战场：机器人人才储备推动中国服务机器人行业的蓬勃发展
在关于未来的探讨中，有一个领域不容忽视——机器人产业。特别是在服务机器人领域，人才储备的丰富将为中国带来更大范围的竞争力构建。这里，人才是企业的生命线，是推动创新的关键力量。
随着“双减”政策的催化，我国的STEAM教育迎来了一次难得的发展机遇。这包括科学素养类、机器人编程类和软件编程类等在内的多元教育领域，市场规模正在持续扩大。据艾瑞咨询统计，2021年，我国STEAM教育市场规模已达到422亿元，同比增速高达35.4%，预计未来三年的复合增长率（CAGR）将保持在16%左右。
这一趋势预示着机器人产业的人才需求将持续增长。随着更多的年轻人通过STEAM教育培养起对机器人的兴趣与技能，未来服务机器人领域将迎来更多具备创新精神和实力的优秀人才。这些人才将推动服务机器人在各个领域的应用和创新，从医疗、教育到物流、服务等行业，都将因机器人的加入而焕发新的生机。
当前，虽然服务机器人领域明星创业者活跃，国产领头羊如“造车三兄弟”和手机界的“华米OV”正在引领行业的百花齐放，但这仅仅是繁荣的前兆。随着机器人人才储备的进一步增加和技术的不断进步，服务机器人行业将迎来更加繁荣的发展时期。
在这个充满机遇与挑战的时代，中国服务机器人行业正站在一个崭新的起点上，未来的竞争不仅是技术的竞争，更是人才储备的竞争。我们有理由相信，随着机器人人才储备的不断加强，中国服务机器人行业将在未来全球竞争中占据重要地位。