“连通服务”通过单独的“我的机器人”界面提供，通过诸如笔记本、平板和智能手机这样的智能设备，使可执行的数据立即发送到车间工程师、维护人员和管理主任。“连通服务”基于ABB的物、服务和人联网（IoTSP）方法，设备级的数据提供到正确的人，决定什么服务将部署以确保维持最优的性能。“连通服务”由状态监测和诊断、备份管理、远程访问和机队评价四个解决方案组成，给制造商提供工具来优化他们的运行并增加生产率。
通过状态监测和诊断，ABB机器人可以全天候在任何位置精确监测以预先保持性能。不再是发生问题时响应停机，通过电子邮件或短信警报通知，技术问题可以在问题最早出现迹象时解决。除了即时的紧急警报通知，状态监测还包括一个系统快照，给现场电话和技术支持提供更好的服务准备。
备份管理提供机器人程序的一个完整拷贝，如果程序损坏或丢失，它可以快速且高效地重新上传，消除重新编程所需的停机。可以计划自动备份任务，备份可以存在云中或任何服务器上。远程访问提供对机器人控制器和相连设备的快速和安全的接入。这意味着维护工程师在解决技术困难时，无需物理访问车间，提升修理速度并使他们更具成效地管理车间。
许多企业通过GPS实施车队管理，以监测车辆及其送货/服务司机。机队管理将这个逻辑到车间中的机器人。通过识别企业中从事最繁重工作的机器人，并对标ABB整个相连的机器人，可以优化性能并应用服务以延长设备寿命。机队评价通过吸收消化和分析全球数据，帮助企业从全球匹配最具生产率的机器人。