服务机器人是不是人工智能

国际机器人联合会（IFR）发布的《2020全球机器人报告》显示，中国目前是世界上最大、增长最快的机器人市场。随着科技的发展，很多职业在不断更新，你的“铁饭碗”会受到冲击吗？

人工客服vs智能客服

与企业而言，人工红利逐渐消失，人工成本日益高昂。低收入、长时间在线的客服工作不被绝大多数求职者所青睐，这时724小时的AI客服成为了客服行业的替代者。某研究报告表明，一个AI客服的花费只相当于一个人工客服花费的10%，但却可以解决85%的常见客服问题。

体力劳动者vs建筑机器人

碧桂园自主研发的博智林建筑机器人已大规模、系统性地应用于建筑施工。把繁重、重复、危险的工作由建筑机器人来完成，大大减少人体损害，保障人的健康安全。

从目前的趋势来看，许多的传统企业都会慢慢地进行改革，体力劳动者可能将面临失业危险。

银行大堂经理vs迎宾机器人

人工智能早已悄悄进入了银行业，交通银行前些年率先推出的替代大堂经理的机器人。它可以通过语言识别、触摸交互、肢体语言等方式，开展迎宾、业务引导、业务查询等多种服务类型。

随着服务机器人的普及，我们经常在银行、酒店、购物中心、医院或展馆经常能看见服务机器人会主动向人问好、进行访客登记、带领前往目的地、安保巡更等。

从企业控制人力成本的角度来说，通过增加配置服务机器人降低人力成本也是必然的趋势。服务机器人在很多领域的确比人干得更快、更好，提高了公司接待效率。

从上述的一些职业可以看出，目前的人工智能大部分都是辅助工作，使得工作效率大大提升并不是完全取代，不必过分担心人类会就此失业，有一些职业消失了，但会出现新的职业会填补空白。