华为消费云服务总裁张平安：手机做好 云服务也

12月5日乌镇论坛传来消息，在由媒体新闻、科技等联合主办的2017媒体未来科技峰会上，华为技术有限公司董事、消费者云服务总裁张平安，于大咖问道环节分享了他的独到见解。他强调，只有始终聆听用户的心声，企业才能走向长远的成功。

在深入华为终端云服务时，张平安的话语中流露出对技术发展的坚定信念。他指出，华为消费者业务的核心产品，如智慧终端手机、pad、PC等，正在不断优化。华为每年投入的研发资金超过100亿美元，这一坚实的经济基础使得华为的设备质量持续提升。他提到，“我们的基因本质上是一个硬件公司的基因，但我们预见到，在未来的五年内，我们的产品出货量将达到数亿。这么庞大的用户群体，如果我们只依赖硬件连接，而忽视云服务或数字服务的生态系统，那将是一种不完整的服务体验。”

张平安坚信，智慧终端与云服务的结合将是未来的核心战场。他表示，“我们的目标是通过手机、平板和PC，创造一个全面的数字生态环境。这个环境将通过终端云服务，涵盖所有生活和工作场景，使用户在智慧终端上完成70%-80%的生活和工作需求。这是我们重要的战略方向。”

在与创业者的交流中，张平安分享了华为成功的秘诀：始终关注用户需求，快速响应客户反馈。他说，“如果你能够洞察消费者的需求，通过技术创新引领潜在需求的提升，你就能够获得成功。”他向创业者建议，无论处于何种阶段，都要重视用户的声音，满足他们的需求，只有这样，生意才能持久发展。华为的成功经验告诉我们，用户的满意度是企业长久发展的基石。聆听用户的声音，是企业在竞争激烈的市场中立足的关键。