苏州轨交首台定制服务机器人正式亮相

近日，江苏苏州轨道交通迎来了一位新成员——首台定制服务机器人“苏小萌”，它正式亮相于繁忙的苏州火车站站“581”服务台。自从投入使用以来，这位智能助手已经为成千上万的春运旅客提供了超过四千次的咨询服务。

“苏小萌”以其独特的方式迅速赢得了人们的关注。通过语音、触控等多种方式，它随时准备被唤醒，为市民乘客提供多元化的服务。无论是轨道交通线路查询、线网首末班时间咨询，还是线路指引、站内定点导航，它都能轻松应对。拥有庞大的智能词库以及周边信息、票价查询等模块，“苏小萌”不仅极大地分担了服务台志愿人员的工作量，更为乘客们带来了前所未有的便利。

轨交负责人表示，“苏小萌”的加入不仅强化了“581”服务台的服务力量，更是让广大市民乘客体验到了智能化的定制服务。这位智能助手不仅提升了服务效率，还为苏州轨道交通的特色服务增添了浓墨重彩的一笔。随着试点工作的深入推进，“苏小萌”正不断进行学习和开发，以拓展其服务的范围和能力。它的潜力令人充满期待，未来将在轨道交通领域发挥更大的作用。

在这个智能时代，“苏小萌”的出现无疑为江苏苏州轨道交通带来了革命性的变化。它的智能化服务不仅提升了乘客的出行体验，还为轨道交通行业的发展注入了新的活力。相信在不久的将来，“苏小萌”将成为轨道交通领域的一颗璀璨明星，引领智能服务的未来趋势。这一创新举措不仅展示了苏州轨道交通的先进理念，也为整个交通行业的发展提供了有益的借鉴和启示。（图：邹玉芬）