长沙火车南站自助机器人首次亮相

春运第三天，广铁集团在湖南迎来铁路客流高峰。在长沙火车南站，到达旅客数量更是突破十余万人次。随着熙熙攘攘的客流涌动，一种新型服务机器人正式亮相，成为春运期间的一大亮点。

今年春运期间，长沙火车南站引入了具有先进科技感的“自助机器人”。这些机器人不仅拥有强大的人脸和语音识别功能，更能让旅客在繁忙的春运期间享受到便捷的服务。旅客只需通过“扫脸”或简单的语音问询，即可轻松获取检票口查询、正晚点查询等实用信息。

李女士准备乘坐高铁回常德过年，她兴奋地说：“原本我打算去服务台咨询列车检票口，但这个新颖的机器人给了我惊喜。”她继续分享道：“刚开始我以为需要手机扫码、微信登录等复杂操作，结果只需简单扫脸，机器人就迅速告诉我哪个检票口候车，真是太方便了！”

长沙火车南站为了不断提升旅客的出行体验，在春运期间大力升级智能化设备。除了自助机器人，还试点推行了安检查危智能化信息化建设。新安装的8台二维安检仪、10台液体查危仪以及4台智能安检辅助设备，大大提高了旅客的安检通行效率。携带液体的旅客只需短短5秒就能完成检测。

长沙火车南站还为候车室的旅客提供了更加周到的服务。湘遇长南雷锋服务台增加了10名工作人员，受理多种渠道的重点旅客预约，并为老、幼、病、残、孕等重点旅客开展爱心服务。从购票到出站，全程的“接力服务”确保旅客能够顺利出行。