医保智慧服务机器人上岗

张家港市医保服务大厅迎来智能新伙伴——“云帆”医保智慧服务机器人

近日，张家港市医保局引进了一位全新的智能服务伙伴——“云帆”医保智慧服务机器人，正式亮相于该市医保服务大厅。这位机器人以智能高效的服务能力，赋予了大厅全新的面貌。

在与大厅的互动中，这款由张家港医保局精心引进的机器人展现了其独特的魅力。它不仅是苏州市首个集语音互动、视觉识别、自助服务、触摸交流等多种功能于一体的医保智慧服务机器人，更在短短时间内成为了办事群众的贴心助手。机器人拥有引领带路、政策讲解、业务咨询、知识科普四大核心模块，旨在为广大办事群众提供更加便捷高效的服务。

想象一下，当办事群众踏入大厅，智能机器人即刻上前迎接，为他们指引正确的办事窗口，解答关于医保办理流程的疑问，进行慢病科普。这不仅大大提升了办事效率，减少了群众的等待时间，更为张家港市医保服务大厅带来了全新的服务体验。面对每日约400人次的办事群众，这款智能机器人成为解决人手不足、工作量大等问题的得力助手。张家港市医保服务大厅的这一创新举措，无疑为市民带来了更多的便利和高效。