杭州边检引进机器人翻译官 会说国内外40多种语言

在杭州萧山国际机场，一个独特的场景近日亮相：小小的黑色座机，被安装在杭州边防检查站的每个出入境办理窗口台上。它们不仅仅是普通的电子设备，而是拥有语音对话翻译功能的神奇机器。这些并非出于杭州边防检查站工作人员英语沟通能力的不足，而是出于日益增长的外籍旅客流量的实际需求。随着杭州口岸越来越显露出“国际范儿”，这款翻译机的出现显得尤为必要。

今年的数据显示，杭州边检站的出入境人数已经突破491万人次，相较于过去的几年，增长趋势显著。回溯至四年前，马戎，这位在杭州边检站工作了四年的资深检查员就察觉到境外旅客数量的显著增长。“境外旅客的激增似乎始于杭州举办G20峰会后。”他回忆道。现在，每天都有一百五六十名外籍旅客经过他的手。对比过去的数据，杭州的出入境人数和航班数量逐年增长，充分显示了杭州的经济发展活力和城市吸引力。越来越多的外籍人士被吸引来杭州旅游、经商和投资。

对于新投入使用的翻译机，实际使用体验如何？外国旅客的反应是最好的回答。在一条由日本飞往杭州的航班上，边检站工作人员通过翻译机轻松与旅客交流，大大缩短了通关时间。一位名叫木藤元一的日本旅客在接受采访时，对翻译机赞不绝口：“这个机器很有趣，棒极了！谢谢杭州。”

杭州边检站的周伟科长进一步解释了翻译机的使用背景和重要性。虽然窗口工作人员的基础英语交流没有问题，但面对来自不同国家的旅客，翻译机的价值就体现出来了。这款机器可以识别国内外40多种不同的语言，极大地便利了与不同国籍的旅客的交流。当前，翻译机仍在试用阶段，未来会根据使用反馈进行优化调整，以更好地服务于出入境旅客。