无人零售、机器人送餐送快递 各类无接触应用场景不断涌现服务智能化便捷又高效

随着科技的飞速发展，互联网新技术与新应用的不断涌现正在深刻改变着我们的日常生活。从智能快递车的快速配送到企业家的直播销售，再到云端健身课程，新业态的涌现彰显出我国互联网发展的强劲动能和广阔空间。

根据最新的统计数据，我国手机即时通信用户规模已突破八亿大关。随着5G网络的不断普及，预计今年年底将建设超过六十万个5G基站，覆盖全国各地级以上的城市。我国在人工智能、大数据等前沿领域的自主创新能力也在持续增强，产业融合的步伐正在加速。

海深科技的创始人戴剑彬近期频繁接到企业咨询关于建设无人售卖终端的需求。过去几年里，他一直致力于推动智能化无接触服务项目的落地，虽然之前遭遇了一些困难，但现在情况正在发生翻天覆地的变化。智能体温检测仪已经进入社区和超市，智能快递车在医院运送医疗物资中发挥着重要作用，这些都显示出无接触服务正在向生活的方方面面延伸。

这些服务的核心价值在于，它们能在减少人力投入的显著提高工作效率和提供便利性。比如智能售货柜在健身房和游泳中心的广泛应用，就受到了广大消费者的热烈欢迎。在疫情防控期间，无接触服务更是受到了用户的青睐，从自助加油到在线招聘，都在加速推进。

中国自动化学会的专家贾伟表示，与十七年前的非典疫情推动电子商务的兴起相似，如今的常态化疫情防控正在促进无接触服务需求的增长。而随着数字基础设施的完善，如通信设备的广泛覆盖、移动支付的普及以及各类技术的应用，都为无接触服务的推广提供了有力的支持。

尽管前景广阔，无接触应用仍面临着一些挑战。无人超市的发展就因商品种类繁多、更新快而受制于视觉识别精度的不足以及高昂的改造成本。行业标准的制定也是推动新技术发展的关键之一。幸运的是，一些领域已经开始着手制定相关的标准规范。例如，针对智能测温领域，中关村管委会发布了相关技术规范，为行业的健康发展提供了指导。

随着技术的不断进步和应用的深度融合，无接触服务正成为新的发展趋势。从智能快递到自助服务，再到远程办公和在线教育，我们正处在一个智能化、便捷化的新时代。未来，我们有理由相信，这些新技术和新应用将继续改变我们的生活方式，让我们的生活变得更加便捷、高效和智能。打通数字脉络，助推全面转型

随着数字化浪潮的持续推进，我国正面临一些行业“最后一公里”的打通问题。数字化不再只是单一环节的技术革新，而是全链条的协同合作。

张民遐对此有着深入的理解，他强调，如果源头没有实现电子化，那么后续的技术再先进、设施再完善，也无法实现真正的数字化。各类企业和社会组织必须紧跟数字化潮流，加快数字化转型，以获取行业优势和核心竞争力。

今年3月，财政部和国家档案局发布的通知中明确指出，报销入账归档可以使用电子会计凭证，这标志着财务系统正逐步向无纸化、数字化方向迈进。这只是我国社会生活数字化转型加速的一个缩影。

以5G、人工智能、数据中心等为核心的数字基建，作为数字经济创新发展的基石，正推动着产业转型升级。随着数字基建的加速建设，无接触应用场景将会得到进一步的优化和拓展。

例如，在矿区，由于路面情况复杂，人工驾车存在高风险。借助5G技术，驾驶员可以在主控中心远程驾驶矿车，无需进入矿区。这是因为5G通信具有低时延的特点，能保证发出的操控指令即时传达到车辆，确保实时操控和行车安全。

人工智能技术的应用也让摄像头具备了3D视觉能力。搭载这样的摄像头，送餐机器人能更精准地进行空间三维建模，实现自主导航、灵活避障。正如贾伟所说，人工智能让机器人拥有了精度高、误差小的“眼睛”。

专家指出，无接触应用的相关业态发展已步入快车道，这是经济社会数字化转型的必然结果。随着新技术、新应用的不断涌现，社会服务将变得更加便捷、安全，社会治理也将更高效、智慧。

在记者手记中，我们看到新场景和新业态的孵化过程。从智能体温检测、健康码互认，到无人零售、机器人送货，智能化无接触服务和应用正催生出新业态，推动产业数字化转型升级。这一切得益于我国良好的信息化基础设施建设以及丰富的应用场景。反过来，这些应用场景的实践积累也促进了相关技术的优化和改进。

未来，随着数字基建的提速和新技术与产业的融合加速，更多潜在应用场景将会涌现。只有发挥好市场体量大、应用场景丰富的优势，加速新技术、新业态、新产业的落地，我们才能保持我国在数字经济领域的先发优势。让我们一起期待数字未来带来的无限可能。