你若不给力 就别怪机器人抢掉工作

随着《机器人产业“十三五”发展规划》初稿的完成，“机器换人”的讨论再次引发人们的关注。在这场关于未来的讨论中，一些人担忧机器将取代人类的工作，仿佛“狼来了”。但面对“人工机械化，机器智能化”的趋势，我们是否应该深入思考，“机器换人”究竟换的是什么，又该如何应对？

在日常生活场景中，我们经常会遇到“机械化”的人工服务。比如，某浙江移动用户在没有观看视频、没有联网游戏，甚至大部分时间处于睡眠状态下，却消耗了大量流量。面对这样的疑惑，我们不禁要问，人工客服是否可以通过联网搜索，提供更加实质性的数据来证明“使用情况正常”？再比如，京东购买的戴尔电脑出现问题，售后客服却无法给出明确的解决方案，甚至无法确定何时能联系上“相关人员”。这时候，我们是否应该期待一个更加智能、更加高效的机器人客服来提供更好的体验？

与此互联网时代的快速发展为我们带来了Siri这样的智能语音助手。Siri作为一种语音控制功能，不仅以其幽默诙谐的风格赢得了人们的喜爱，更以其高效搜索和解决问题的能力展现了与人工客服相比的优势。Siri依托于庞大的互联网数据信息和智能化的处理能力，能够迅速解决问题并提供有效的建议。这种智能化的服务体验让人们开始期待更多的机器人服务。

面对“机器换人”的趋势，我们不禁要思考人工服务的前景。随着科技的发展和机械化能力的提升，企业将逐渐从被动选择走向主动选择。无论是受国家政策的影响还是出于企业自身利益的考虑，更高效、规范的机器化生产都将受到更大的青睐。这其中，“机器换人”的趋势也在加速推进。

国家政策在推动“机器换人”方面发挥了重要作用。国务院发布的《中国制造2025》旨在实现中国由制造大国向制造强国的转变，其中智能制造是主攻方向。工信部在制定《机器人产业“十三五”发展规划》时，积极争取政策支持机器人的研发、推广应用以及标准体系建设。在国家和地方政策的引导下，“机器换人”已经成为一种趋势。

广东省作为全国领先的机器人制造产业基地之一，已经制定了具体的行动计划来推动“机器换人”。东莞市更是从财政上给予企业支持，鼓励企业实施“机器换人”项目。这些举措不仅提高了企业的生产效率，也降低了产品成本，提高了产品质量。“机器换人”还带来了就业机会的转型和升级，为工人提供了更好的职业发展机会。

“机器换人”已经成为一种不可逆转的趋势。面对这一趋势，我们应该积极应对，提高我们的技能和素质，适应新的就业环境。我们也应该欢迎机器人的到来，因为它们将为我们带来更高效、更优质的服务体验。二、企业降本增效之路：掀起“机器换人”浪潮

数年前，“机器换人”的理念已在业界引起热议，然而真正落地实施的案例却为数不多。这一趋势的制约主要源于两大因素：机器人技术的局限和企业资金的短缺。

企业对“机器换人”的热情毋庸置疑，但在将理念转化为实际行动时，往往因收益期望过高而犹豫不决。机器人制造企业的代表反映，许多“机器换人”项目因无法在短时间内收回成本而中途夭折。企业资金压力也是重要的制约因素。在目前的经济环境下，许多企业难以腾出富余资金用于自动化设备的升级和技术革新，更不用说“机器换人”这种需要大量投入的项目了。

随着时代的发展，企业老板们逐渐意识到人工成本的持续上升已成为企业发展的一大负担。以浙江为例，相关数据表明，该省工业企业员工的年均劳动报酬增长迅速。珠江三角洲的情况同样严峻，工资涨幅预期达到高位，企业为应对用工短缺和工资上涨，纷纷寻求自动化投入和生产流程的优化。与此人力服务的弊端日益凸显，自动化和机器人技术成为企业的迫切需求。

在此背景下，机器人的优势日益显现。在佛山顺德的某制冷设备公司，工业机器人的应用使生产线效率大幅提升。类似的情况在其他企业也频频出现。机器人不仅提高了生产效率，还为企业带来了丰厚的回报。

“机器换人”的浪潮席卷而来，引发了对人工的警钟。我们不能仅仅看到机器人在抢夺我们的工作，更应看到背后的机遇和挑战。机器人的普及意味着我们需要更高层次的技术人才。对于那些能够创造额外价值、提供人性化服务的人员，他们的工作是无可替代的。而那些缺乏技术含量的工作岗位则可能面临被机器人取代的风险。

面对这场“工作争夺战”，我们必须认识到机器换人的趋势不可逆转。要想在这场变革中生存并享受其带来的福利，我们需要对自己敲响警钟。我们需要不断提升自己的智慧和能力，成为机器人的操纵者，这是当下市场的紧缺型人才。或者我们需要保持平和的心态，提供更具人性化的服务体验，发挥人类无可替代的智能和灵性。否则，如果我们继续满足于现状、缺乏自我提升的意识，那么在这场“机器换人”的浪潮中，我们可能会被淘汰出局。