导购、侍应、安保、搬运，商用机器人如何成为企业刚需？

在科技浪潮中，机器人成为新时代的璀璨明星。从概念到资本的追逐，再到巨头的进入，整个2016年见证了机器人行业的飞速发展。尽管受到技术成熟度和市场接受度的限制，短期内机器人不会如手机般成为全民刚需产品，但我们看到细分市场的无限机遇正孕育着商业机器人的迅猛崛起。在餐饮、酒店、商超、金融、养老和地产等行业，机器人正引领着一场商业革命。借助互联网的翅膀和人工智能技术的赋能，商用机器人正在展现出导购、侍应、安保、搬运和娱乐等多元化功能，引领着行业的全新变革。

研究报告揭示，随着国家政策的大力扶持和多项国家政策的出台，机器人的应用领域正迅速扩展。在2016年，众多公司纷纷转向商用服务机器人的研发，将触角延伸至餐饮、酒店、养老等领域的多元化场景。一旦机器人产业步入智能化阶段，它将深度融入社会生产和生活各领域，形成智能社会的新形态。未来将有更多的机器人公司将目光投向细分领域，避开巨头的锋芒，专注于研发针对企业服务的机器人产品。随着机器人技术的应用扩展至更多行业，将推动各行业经历深刻的智能技术变革。

当前，机器人领域尚未有统一的市场划分标准。按照用途，机器人大致可分为工业机器人、商用机器人、专业机器人和家庭机器人四大类。其中，专业机器人和工业机器人被视作门槛较高的领域。尽管家庭机器人最被大众熟知，但由于交互体验和价格等因素的制约，其市场仍然处于待激发状态。相较之下，商用服务机器人面对的场景相对简单可控，更容易满足市场需求。

在2016世界机器人大会上，近150家中外机器人企业展示了他们的最新产品。值得注意的是，超过三分之二的企业聚焦在面向B端的商用机器人上，涵盖了安防、餐厅、银行等多个领域。一位业内人士透露，许多公司在家庭机器人领域尝试后，发现市场反响平平，转而投入商用机器人的研发和生产，以解决变现难题。

商用机器人的智能化程度不一，大致可分为终端机器人与后台人员远程操控的多种类型。根据行业需求开发相应功能，将智能机器人应用于各行业，实现场景化营销和智能化商用系统服务，已成为商用机器人的核心目标。银行、零售、餐饮等行业正成为机器人应用的主要战场。

细分市场和场景化应用已成为共识。银行商用机器人、迎宾机器人、零售机器人和餐厅服务机器人等多样化产品纷纷涌现。它们不仅降低了人员成本，提高了管理效率，还为各行业带来了全新的智能化体验。优必选推出的新一代机器人产品Cruzr、日本软银联合阿里巴巴和富士康推出的Pepper，以及保千里彼图恩科技推出的大宝商用机器人等受到市场的广泛关注。这些机器人的表现和市场反响各异，共同推动着商用机器人的发展步伐。优必选的Cruzr在CES2017展会上首次亮相，它的类人形设计及全自由度灵活双臂让人印象深刻。基于3个全向轮，Cruzr能够像人一样自由移动，不仅如此，它还能主动与访客互动，握手、拥抱甚至跳舞。Cruzr具备声源定位和语音互动功能，可以根据客户的声音方向和角度转头或转身，并做出相应回复。Cruzr还拥有一个定制问答库，对于无法回答的问题，客户可以呼叫人工客服。预计Cruzr将在2017年6月上市。

在2016年10月，马云、孙正义和郭台铭共同推出了Pepper机器人，虽然引起了广泛关注，但市场反馈并不理想。Pepper机器人主要以活跃气氛为主，除了跳舞唱歌哄小朋友外，其他方面的实用性并不强。

而在2017年年初，保千里集团彼图恩科技推出了大宝商用机器人，其强大性能重新点燃了业界对国产机器人商业化的希望。大宝机器人身高1.4米，体重60公斤，线条硬朗，造型炫酷。它搭载了尖端配置，包括7个麦克风、9个视像镜头、24个肢体关节和42个传感部件。大宝机器人拥有强大的内芯和计算机能力，可以支持多系统同时运行。

保千里集团彼图恩科技CEO王浩表示，大宝商用机器人采用“互联网＋”的创新设计思路，拥有多项行业领先技术。它不仅集办公、娱乐和载重等功能于一体，而且在负重搬运、机动性能等方面表现出色。大宝商用机器人的麦克纳姆轮和大扭矩电机的配合使其运动和载重能力极强。在智能方面，大宝机器人拥有灵活仿生手臂、先进语音识别、灵敏视像捕捉等领先科技。其自主导航功能、自主避障、自主充电等功能的运用赋予了它智慧的灵魂。

未来，大宝商用机器人将成为保千里彼图恩科技商业模式的重要一环。它可广泛应用于酒店、餐饮、银行、地产、养老等多个行业，替代重复性工作岗位，提高服务效率并促进传统行业的转型创新。大宝机器人在与人交互方面的强大能力使其能够应用到更多领域，具有更大的市场价值。

在实际应用中，大宝商用机器人的独特之处在于其十八般武艺样样精通，是各行各业的好帮手。在餐厅中，它可以协助顾客点菜、下单、送菜、收拾碗筷等；在酒店中，它可以为旅客搬运行李、引导服务并打扫房间。它还可以作为礼宾机器人播报信息、呼叫出租车等。作为安保机器人时，它可以进行智能监控、人脸识别、物体丢失检测等任务。值得一提的是，当电量低于10%时，大宝机器人会自动启动充电模式并自主导航至充电桩进行充电，确保工作的顺利进行。

随着全球商用服务机器人市场的快速增长和中国机器人产业政策的扶持力度加大，大宝商用机器人的发展前景广阔。人工智能技术的成熟将进一步推动商用机器人的迅猛增长。