无人零售会被誉为是第四次零售革命的标志
天若科技的创始人陈维龙在关于《无人零售与第四次零售革命》的演讲中，为我们描绘了一幅激动人心的未来图景。在他看来，无人零售几乎可以被誉为是第四次零售革命的标志。
实体门店的数字化以及对用户的直接触达，让无人零售有了突破历史难题的可能。未来的零售格局，注定是一场激烈的竞争与变革。未来的舞台，将属于那些能够创造更多价值的先驱者。
让我们回顾一下零售的三次变迁。从一开始的前店后厂模式，到后来的商场柜台化，再到连锁化的标准化流程决策，每一次变迁都带来了效率的提升和购物的便利。紧接着是超市的开架化，从此不再局限于固定的柜台和一对一的服务模式，消费者可以自由地选择商品并快速结账离开。这一系列的变化，都在逐步改变着零售行业的面貌。
那么，当我们进入无人零售时代，又会是怎样的场景呢？想象一下，走进超市的你，只需在货架前挑选心仪的商品，无需排队等待收银员结账。整个过程，只需几分钟就能完成。这就是无人零售带来的效率提升。从时间、人工到效率、SKU数量，无人零售都带来了数倍的提升。虽然提升幅度没有达到百倍，但它依然被视为第四次零售革命的重要标志。
为何无人零售能与第四次零售革命紧密相连？原因在于它解决了实体零售店长久以来的痛点：无法精准识别并触达用户。无论是会员、顾客还是订单，实体零售店始终无法真正拥有用户数据。无人零售的出现，让这一切成为可能。它能像阿里、京东一样，精准地触达用户，为他们提供个性化的服务和优惠活动。这种变化无疑是革命性的。
无人零售还实现了人、场、货实体的数据化。以前，商场无法准确地知道用户的来源、身份以及他们对商品的行为。但现在，通过数据化，商场可以了解到更多关于用户的信息。这些数据不仅可以驱动商业模型和企业运营，更能为商场带来全新的商业模式和运营方式。通过数据驱动，商场可以更好地了解用户需求、购物习惯等，从而为他们提供更加优质的服务。
那么，为什么无人收银成为了一个突破点呢？因为收银是消费者在实体店中与商家唯一的接触环节。在某些行业如超市或餐饮中，收银过程往往耗时较长，给消费者带来了不便。如果这一环节能够实现无人化，将极大地提高消费者的购物体验。这也是推动消费者下载App的动力之一。虽然目前在技术上还存在一些挑战，但随着技术的不断进步，相信未来无人收银将成为现实。
随着无人零售浪潮的兴起，收银无人化已成为引领零售变革的关键一环。为了吸引并获取用户，我们必须聚焦于这一收银领域的创新，将其打造成无人化的服务模式。用户数据将在这个整合了App和线下传感器的系统中自由流动，这是无人零售、无人收银的必然趋势。
深化无人收银的前景是无限广阔的。无论用户是否完成支付，只要他们进入我们的系统并产生行为，系统都会自动记录。对于后端而言，百货商场的连锁化正是工业生产和流程标准化的一种体现，体现了企业的大规模扩张。而超市的开架化则代表了基于条码前后端的信息化过程，逐渐进入无人状态。这是人与机器人交互的演变，反映了全面信息化和智能化的时代趋势。要把握这个趋势来制定战略，清楚自己在其中所处的位置。
关于零售业的第四次变革，我认为它正朝着全面数字化和信息化的方向前进。主要议题包括线下用户的线上化以及实体空间的数字化。首要任务是说服用户下载App并线上化。对此，收银环节成为了一个关键的突破点。
那么，超市和便利店究竟哪个领域更适合发展无人收银呢？从百度指数来看，“无人超市”的关注度最高。我们需要解决的问题是：是减少超市排队的20分钟还是解决便利店排队的2分钟？对于居家的人来说，这个问题尤为重要。
我们也要展望未来可能的终极状态。超市的大型形态增长趋势放缓，而便利店的小型形态依然存在发展空间。最终的发展趋势是怎样的呢？通过前几次的变革可以看出，从小到大的过程将形成超级市场。便利店作为其中的一环，满足的是特定的需求，处于不断扩大的趋势中。最终可能会与大型购物中心相融合，呈现出品类更加丰富的特点。但无人便利店的最终状态可能会形成独立的专业店与一体化的购物相结合的模式。比如购买衣服去一个店，购买食品去另一个店等。这种模式将基于社会学的临时性需求而发展。因此超市主要满足常规性的全需求，而便利店则满足零碎化的需求。大型需求仍然存在于大型空间中。然而目前的问题在于无人零售的应用领域仍然局限于快消品领域如超市和便利店等尚未扩展到服装药品甚至餐饮等领域技术尚未成熟这也是一大挑战未来我们会看到更多的创新案例这些案例可能源自对技术的深入理解对需求的敏锐洞察以及对现有资源的充分利用创新实践的方式也多样化包括货架商品传感器识别购物车的交互以及商品标签等技术方案的探讨在这个过程中我们会遇到很多问题例如谁购买了什么样的东西如何实现快速准确的信息收集记录等同时需要考虑如何实现系统的全面覆盖如何降低成本等问题因此我们需要从多个角度思考解决问题的方式如成本效益技术可行性用户需求等综合考虑选择最适合的解决方案以推动无人零售行业的持续发展在这个过程中收银台只是其中的一个环节通过技术手段我们可以在其他环节实现用户的购物需求的满足以及商品信息的准确记录总之这是一个动态发展的过程需要我们不断探索和创新以满足用户的需求推动零售行业的持续发展这是一条极为明晰的真理，就像你经营一家超市，当你成功将顾客线上化并获取大量数据时，你在零售领域的竞争优势将如日中天，足以战胜任何对手。你的运营效率、用户感知和体验都将得到前所未有的提升。
想象一下，顾客选择你的超市而非其他超市的原因是什么？现在可能因为他们附近只有你的超市，但未来选择的多样性将不断扩大。如果其他超市更快、更近，你可能需要排队等候的时间就会变长，从而影响到你的竞争力。通过掌握大量的实体店数据，商家得以提升运营效率并为用户提供更多优质服务。这正是数据的力量所在。
《未来属于价值创造者》
经过上述讨论，我们了解到零售业全面信息化、智能化的趋势。那么未来究竟属于谁呢？答案是那些价值的创造者。
对于用户来说，他们追求的是更低的价格和更高的质量。作为零售商，你的提升空间虽然有限，但你仍可以通过多种方式创造价值。比如减少用户的排队时间，提供更精准的数据推荐和更多优惠活动。这些都是你为商家、用户和整个生态创造的价值。这是一个可靠且强有力的逻辑。
那么未来究竟是谁的？这个问题没有确定的答案。因为需要通过竞争来决出胜负，只有通过战斗才能确定最终的赢家。尽管你可能认为自己是最出色的，但只有通过实践才能证明你的价值。现在，我们可以看到阿里、京东、小米等都在积极布局线下市场，许多资本也在持续关注这一领域。如果他们联合起来进行颠覆性的创新，现有的实体零售商将面临巨大的挑战。因为只有那些勇于改变的人，才能真正掌握未来。在这个充满竞争的时代，只有不断创新和提升用户体验的商家才能笑到最后。