Gartner的最新数据显示，流程自动化（RPA）软件收入在2018年增长了63．1％，达到8．46亿美元，成为全球企业软件市场中增长最快的部分。Gartner预计，2019年RPA软件收入将达到13亿美元。
Gartner研究副总裁Fabrizio Biscotti表示：“自上次预测以来，RPA市场在数字业务需求的推动下不断增长。前十大供应商中有九家在2018年的市场份额有所改变。”
“2018年，排名前五为的RPA供应商占47％的市场份额。排名第六和第七的供应商实现了三位数的收入增长（见表1）。这使得五强排名非常不稳定。”
北美继续主导RPA软件市场，2018年占51％的份额，但其份额同比下降2个百分点。西欧排在第二位，占23％。日本排名第三，2018年的采用率增长了124％。
Fabrizio Biscotti 说：“这表明RPA软件对全球企业具有吸引力，因为与业务流程管理平台和业务流程外包等其他选项相比，RPA软件的部署周期更短。”
数字化转型推动RPA采用
虽然RPA软件可以在所有行业中使用，但最大的采用者是银行、保险公司、电信公司和公用事业。这些企业传统上有许多遗留系统，选择RPA解决方案可以确保集成功能。
Gartner预计RPA软件市场将在三年后有所改变。大型软件公司，如IBM、微软和SAP，正在与RPA软件提供商合作或收购RPA软件供应商，这意味着他们正在提高RPA软件在其庞大客户群中的认知度和吸引力。与此同时，新供应商正抓住机会，将传统的RPA功能于数字业务。