像小海一样可爱的机器人一共有10个，都是珠海拱北海关首批推出的智能机器人，它们配备了专门的海关业务数据库，储存了3200多条海关旅检常见问题，内容涵盖了海关法律法规、办事服务指南、通关数据查询等。如果旅客有疑问，随时可以向智能机器人寻求帮助。
海关智能机器人
海关智能机器人投入使用后，对于进出境的旅客来说，不仅对海关监管规定更加了解，，在通关的过程中减少了不必要的麻烦，可以更加顺利、快速地通关。
智能机器人通关更快更安全
依托大数据、智能语音、人脸识别等技术研发的智能海关机器人，不仅为进出境旅客带来全新的服务和体验，更重要的是保证了口岸的快速通关与安全。
拱北口岸是我国最大的陆路口岸，今年国庆假期，经这里进出境的旅客预计将超过240万人次，日均客流量将在34万人左右。智能机器人投入以后，有效地缓解了海关关员在查验过程中的压力。
首批投入使用的智能机器人，对于常见的旅检通关问题，可以用普通话、粤语、英语等28种方言和语言进行实时翻译、智能解答。
旅客哈喽，小海，出了大厅后在哪里乘计程车啊？
海关智能机器人小海你好，出大厅后进入口岸地下广场，负二层有专门的计程车停靠点。
对于尚未输入到数据库中的问题，智能机器人无法解答时，立即会转接到后台，由人工为旅客进行解答。今后，智能机器人将不断完善，辅助海关口岸监管以及打击走私犯罪。
智能机器人研发团队负责人王海关随时可以去查看到任何一个地点的机器人状态，包括机器人本身有摄像头，通过摄像头、通过后台，可以查看到旅客的现状。
拱北海关关长赵民我们查获的多次在这里专门走私的水客，我们评估了以后，把高风险的旅客的信息、图像存储到机器人的人脸识别系统里面。 那么机器人这个时候就是火眼金睛，人脸识别系统一捕捉到水客图像，马上上传到后台，我们就可以及时发现。