工作人员在维护取票机。
淄博火车站共有10个人工售票窗口，13台自助售票机和8台取票机。春运期间，他们的工作就变得更加忙碌。“这些机器一天要出1万多张火车票，1台机器能顶3人。”工作人员介绍说，以前纯人工售票的时候，售票员在人工售票窗口坐下来半天都不动窝，一个人最多的一天也就卖了985张票。
不过，为了维护这些机器，在空间狭窄的值班室，一位工作人员一天要坚守11个半小时，一刻都不敢放松，不但要更换机器的票卷，还要随时处理吞卡、吞钱、废票等突发情况。遇到一些不会操作的旅客，更容易导致机器故障。工作人员说，“坐在机器背后，我们虽看不见买票人的脸，但能感受到他们回家的心情。”