“对话全球人工智能专家和科技媒体大咖，我们过去从未做过！”谈起24日中国人工佳佳作为新华社特约记者的全球连线，中国科学技术大学实验室主任陈小平说，“对话期间的许多不可预测性，对我们也是挑战！”
陈小平被称为“佳佳之父”，参与了佳佳的开发和不断改进。“目前的佳佳是第三代，未来马上要出3.5代，今后第四代、第五代的佳佳还会更优秀，而机器人记者采访只是智能时代的一小步。”陈小平说。
与第一、二代相比，现在的佳佳比较有特色的进步是有了表情。陈小平说，一代、二代有人机交互功能，但1000多人次实验显示，人们对她的注意力只能维持很短的时间，因为她和人说话时面无表情。而佳佳三代不仅有了表情，还能察言观色，现在的交互效果就很好，人们感觉亲近了很多，愿意在她面前停留更长时间。
尽管佳佳的软件系统也进步了不少，但与人开展英语对话还有许多不可预测性。陈小平说，除了一些准备好的问题，她更多的是自主反应，有时嘉宾的回答可以触发她的问题机制，为了确认嘉宾的问题，她也会反问嘉宾问题，你来我往，能聊不少句。而对嘉宾提的问题，她随机反应，经常有让人吃惊的回答，凸显有表情、有回答能力的拟人智能机器人更能打动人。
“这些对话期间的不可预测性，对我们也是技术挑战，今后还需不断更新她的常识库，优化她对嘉宾背景的逻辑分析和她的语音识别能力，争取有更精彩的对话。”陈小平说。
机器人除了可以做记者，今后能做的事会越来越多。对此，陈小平认为，应该持一个开放态度，“不用过于担心，此次的机器人记者全球连线不可能让机器人完全自主。自主对话属于技术要求极高的类型，佳佳与人们期待的理想状态还有距离，这代表了一个方向”。
，未来人工智能和机器人是普遍性、渗透性的，会带来很多便利。陈小平介绍，他们研发的“可佳”系列机器人做的是家庭服务，如果投放市场，未来家里杂事都可以交给机器人，将会改变生活。总体来说，未来人工智能会给生活、生产带来很大变化。
其实，在人类发展史上，不断将体力劳动交给机器去做，这个方向没有改变过。陈小平说，未来还会有越来越多的任务交给机器。“机器抢了不少工作，看到好的一面，也要注意存在的问题，”陈小平认为人类要考虑自己，“机器部分取代人工后，我们要干点什么，现在开始要关注了，这个没有现成答案。”
陈小平指出，以往研究机器人都是研究技术，通过理性思维把意图实现，都是用脑的研究，“佳佳不一样，我们除了用脑还要用心。我们要想让佳佳表现出正面的情感，对我们也是新的体验。这也是为何她叫特有体验交互机器人——她确实可给一部分人特有的感受你明明知道她是机器人，却又觉得她很像人”。
“这也是为什么有人和佳佳相处时会感到恍惚，怀疑这是人还是机器，”陈小平说，“人类应在不同方向上，超越一些传统的边界，而佳佳就代表了一个方向。佳佳在全球连线中的进步，是这个智能时代机器人迈进的一小步。”