埃森哲近期的一项调查显示，超三成的受访者说自己没有用过人工智能，但他们平时使用的工具显示，其实有超过八成的受访者，已经不知不觉地使用了人工智能。比如垃圾邮件过滤、Siri语音助手，比如刚刚出版诗集的微软小冰。
72%的受访者称自己知道什么是人工智能，但被问到对人工智能有什么担心时，24%的人担心崛起统治人类，还有大约一成的受访者认为人工智能可以控制人类大脑，虽然这是近期人工智能根本无法做到的。
人们对人工智能认知还有赖于更多的普及和接触。如果商家用人工智能替换人工服务，使用过人工智能的受访者中，超过一半感觉“舒服”，那些自称此前没用过的，只有25%感觉舒服。