机器人流程自动化（RPA）是向业务流程捆绑和外包变革迈进的又一步。在过去几十年中，我们已经看到各种技术进步对业务产生了巨大影响，而业务流程自动化RPA将成为下一步，它的将极大减少人为从事基于某些标准、大批量活动的需求。
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机器人流程自动化及其价值
“一项允许公司员工通过配置计算机软件或‘机器人’抓取并解析现有应用程序来处理事务、操纵数据、触发响应并与其他数字系统通信的技术应用”——机器人流程自动化研究所（IRPA）
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机器人流程自动化实施领域
企业正在不断寻求可以实现自动化的流程。可实现RPA的基本流程应具备三个关键特征
? 操作一致，重复执行相同的步骤
? 模板化驱动，数据以重复的方式输入到特定字段中
? 基于标准规则操作，允许决策动态大幅改变