西安回应隔离酒店服务保障短板

在西安市第45场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，针对市民反映的个别集中隔离点服务保障不够完善的问题，西安市商务局党组书记、局长张选民作出了详细回应。

截至当前16时，全市已投入使用的集中隔离点达到387个，容纳隔离人员39473人，启用房间共计41838间。这些隔离点正在发挥重要作用，迅速有效地阻断疫情传播。

张局长承认，在落实集中隔离任务的过程中，由于部分专班组建紧急、准备工作不够充分，导致服务保障存在不到位的情况。对此，商务局已经认识到问题并正在加紧改进。

未来，商务局将从五个方面出发，进一步加强隔离酒店的服务保障工作。将会加大酒店摸排力度，选取更多满足硬件要求和服务需求的酒店作为隔离点。将完善相关的工作机制和服务指南，实现专业化、科学化、人性化的隔离管理。还将对工作人员进行全面培训，确保他们熟练掌握工作内容和标准，提供有力的服务保障。

在严格管理的前提下，商务局还注重与隔离人员的沟通，了解他们的状况和需求。将开展“送问候、送政策”服务，做好心理疏导、人文关怀和个性化服务。商务局将加大督导力度，及时回应隔离人员的关切，解决存在的问题，不断提升隔离酒店的管理和服务水平。

这场新闻发布会展示了西安市在疫情防控中的积极态度和有效措施，也体现了商务局对市民呼声的关注和积极响应。