北京银行“京牛”流程机器人平台建设与实践

作为引领全国商业银行自动化转型的先锋，北京银行在RPA、API、低码等智能化技术方面取得了显著进展，特别是在企业级应用和管理上的实践成果引人注目。北京银行将科技作为推动高质量发展的重要驱动力，积极拥抱数字化转型，致力于打造国内领先的数字银行。

以“京牛”为核心的超自动化管控平台和治理体系，展现了北京银行在自动化管理方面的领先地位。通过生动运用机器人流程自动化技术（RPA），北京银行成功模拟人类在系统内的交互动作，实现了业务流程的自动化。RPA机器人被形象地描述为不眠不休的“超级员工”，能同时操作电脑、扫描仪、复印机等设备，极大地提升了银行的数字化运营能力。

一、RPA技术在银行数字化转型中的价值

随着大数据、人工智能等新一代信息技术的飞速发展，数字经济正在成为引领全球经济社会变革、推动我国经济高质量发展的重要引擎。北京银行积极响应数字化浪潮，以建设国内领先的数字银行为目标，全面推进数字化转型。在这个过程中，RPA技术发挥着举足轻重的作用。

2021年1月，北京银行推出了“京牛”流程机器人平台，该平台整合了Python和.Net两套RPA技术框架，形成了“一体双擎”的特色应用架构。该平台借助图像识别、自然语言处理、大数据分析等技术能力，能够替代人工完成大量重复性强、复杂度高的系统流程和信息录入操作。

二、北京银行RPA技术的应用与发展

北京银行在RPA技术的应用与发展方面，经历了技术论证、业务推广、规模化应用三个阶段。

1. 技术论证阶段：

在该阶段，北京银行从实际业务场景出发，对RPA技术的实用价值与可行性进行了深入评估。通过深入分行一线调研，了解业务操作流程中的痛点问题，北京银行总分行科技业务人员结合交流研讨，成功完成了试点分行的流程机器人部署，并通过监控管理试点流程，确保操作风险转化为技术风险的最小化。

2. 业务推广阶段：

为进一步扩大RPA技术的应用范围，北京银行举办了首届“京智杯”数字化大赛——“京牛”RPA业务流程数字化竞赛。该竞赛旨在鼓励全行员工积极参与流程优化，挖掘低成本、高效益的流程自动化项目。竞赛期间，各分行和部门积极参与，应用RPA技术识别梳理了30余个参赛项目，涉及多个业务领域，充分展示了RPA技术在提高工作效率方面的巨大潜力。

3. 规模化应用阶段：

三、北京银行四大类中台服务革新，打造数字化转型的引擎室

北京银行，一家紧跟时代步伐，致力于数字化转型的领先银行，近期推出四大类中台服务：AI类、数据类、办公类、通用类，共计不少于五十项创新服务。这些服务不仅强化了RPA技术的应用能力，而且支持分行快速构建RPA管理能力，推动全行数字化转型工作深入发展。

一图胜千言，图3揭示了北京银行“京牛”流程机器人的开发部署流程。该行采取“一个中心，两级部署”的智能分布模式，一改传统的集中运营方式，实行机器人系统分布式部署、集中管理。这种新模式确保机器人能够迅速响应业务需求，实现敏捷交付。分行根据各自业务需要，设立零售、公司、风险、运营等机器人部署车间，本地化完成应用交付，形成一套可复制的应用方案。这一变革打通了北京银行数字化转型的“最后一公里”。

北京银行RPA技术应用成果堪称瞩目。截至目前，已成功部署RPA流程机器人达115个，广泛应用于管理、线上业务风控、信贷业务等领域（如图4所示）。这些机器人助手像是一把万能的钥匙，为各类业务场景提供了有力的支持。

以信贷流程机器人为例，这款机器人围绕信贷业务的各个环节实现了自动化流程创新。例如一键查询企业信息流程，机器人能在贷前申请环节自动收集工商、司法失信信息，将每笔业务耗时从原本的20分钟缩短至惊人的五分钟。再如信贷影像自动上传流程，机器人和OCR识别技术联手，轻松识别、分类、上传60余种纸质文件，每年为每家分行节省数百小时的手工操作。信贷系统自动还款流程更是展现了机器人在贷后还款环节的智能化操作，不仅维护并录入还款台账信息，还能实现信贷业务贷款本金扣划功能。这些自动化流程的应用不仅降低了客户经理的工作负担，更提升了用户体验和业务准确率，强化了风险防控能力。

在北京银行各业务条线和经营单位的共同努力下，“京牛”流程机器人已部署自动化流程多达277个，覆盖总行及多家经营单位的各类主要业务场景。每年替代的人工操作时间超过30000小时，准确率高达95%以上。这一成果有效支持了全行各业务条线、各分行的数字化转型工作深入发展。

展望未来，北京银行将以数字化转型为核心，推动发展模式、业务结构、客户结构、运营能力和管理方式的五大转型。秉承“一个银行、一体数据、一体平台”的理念，持续加大资源投入力度，加速转型战略落地。同时深入挖掘RPA技术在银行业务流程中的应用场景，通过RPA工厂运行模式支持分行敏捷挖掘经营管理中的痛点。运用RPA技术疏通流程操作中的堵点，连接内外部系统和数据断点，解决业务人员提炼系统操作流程的难点问题。这一战略将实现分行内提质增效、分行间成果复制以及总分行快速联动的效果，为北京银行加快建设“国内领先的数字银行”注入强大的新动力。