海尔：互联工厂是“众创定制 产消合一”

随着制造企业深入探索信息化与工业化的融合，“互联网工业”成为炙手可热的话题。关于“机器换人、提升效率”是否是实现变革的根本，仍值得深思。对此，站在转型风口浪尖的海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏提出了独到的见解。他认为，这种认识仍受限于工业思维，未能跳出框架看待问题。在人人互联的时代背景下，满足用户个性化定制需求、实现效率之上的高精准才是大势所趋。

互联网工业的核心在于经营逻辑的转变。企业应真正以用户为中心，构建一个共创共赢的生态圈，以便快速响应用户需求，提供最佳用户体验。这正是海尔“智慧家庭+互联工厂”变革逻辑的核心所在。海尔的目标是从传统的自产自销模式转变为产消合一，利用互联网思维重构制造业的效率体系。

以海尔互联工厂的一个案例为例，用户邓凯对市场上空调的外观产生了创意，希望将空调外观形状进行创意改进。在海尔的众创定制平台上，他的灵感得到了实现。众多用户、设计师以及合作伙伴共同参与到这款空调的创意设计中，全流程体验可视，最终成功吸引了大量用户的预约定制。这就是海尔互联工厂的精髓——交互概念的实现。

早在“中国制造2025”和“互联网+”行动指导意见出台之前，海尔就开始了由制造业向互联网转型的探索和实践，成功构建了互联工厂体系。在这一体系下，海尔已建成七个互联工厂作为样板，使全球用户能够随时、随地通过移动终端定制个性化产品。这种转型带来了显著的影响，吸引了全球消费者的关注。

近期，海尔更是推出了行业首个透明工厂，向全世界开放互联工厂，用户可以直接参与到产品的设计和生产环节中来，实时查看到海尔制造的每个场景。这种开放和透明不仅增强了用户的参与感，也为海尔赢得了全球范围内的赞誉。

以沈阳冰箱互联工厂为例，这个全球家电业首个智能互联工厂实现了高柔性大规模定制的高效率运作。在用户的个性化需求较少的工序中采用高效自动化线体，同时在满足用户个性化需求的工序中通过物联网技术应用实现设备智能化升级。机器人与生产线的交互让用户与工厂的交互更加直接和便捷，用户在定制过程中也可以实现全程可视化。这种创新模式重新构造了工业互联网时代制造业的效率体系。

海尔互联工厂的探索和实践为制造业带来了革命性的变革。它不仅满足了用户的个性化需求，也为企业带来了更高的效率和更好的效益。这种变革将推动制造业进入一个全新的时代，开启全球柔性大规模定制的先河。在这个交互系统日新月异的时代，海尔的郑州空调互联工厂以其领先的工业4.0实践，彰显了其在全球空调行业的先锋地位。目前，该系统支持9个平台、500个型号的柔性大规模定制，人员配置优化减少了57%的人力，而单线产能却提升了80%，单位面积的产出更是翻了一番。不仅如此，订单交付周期也从原先的15天缩短到了令人惊叹的7天，这一革新满足了用户对个性化产品的迫切需求。

在工厂层面，海尔实施了以iMES为核心的数字化系统，构建了一条从用户到研发、再到制造、模块商及售后的信息高速公路。这不仅仅是一个生产流程的优化，更是一个全面的信息互联革命。在郑州空调互联工厂，用户不仅仅是产品的消费者，更是产品的创造者。他们通过众创汇平台，可以自由地定制空调的颜色、款式、性能、结构等，真正开启了“人人自造”的时代。

对接“海尔U+智慧生活开放平台”，海尔的转型和创新得到了全球专家的高度认可。这个平台不仅仅是互联网的延伸，更是工业生产模式从传统数字化向网络化、智能化转变的见证。中国信息通信研究院政策经济所的辛勇飞副所长指出，虽然很多企业都在寻求互联网转型，但真正将驱动力聚焦在用户层面的却非常少。而海尔的探索和实践，无疑给家电行业甚至其他行业带来了深刻的启示。

海尔集团的成功转型，离不开其领导人的远见卓识和团队的创新精神。张瑞敏带领的海尔团队深入洞察社会需求，学习前沿科学，以用户需求为基础，彻底颠覆了传统企业经营逻辑。在此基础上，海尔建构了自身对于“智慧家庭+互联工厂”的转型升级探索实践。通过互联工厂和海尔U+智慧生活开放平台，海尔实现了从大规模制造向个性化定制的转型，为用户提供全流程参与的超值体验。

海尔的互联工厂更是一个生态系统，不仅仅是自动化和机器替换人的简单升级。张瑞敏强调，用户必须深度参与进来，成为“产消者”，与海尔共同设计、共同生产。这改变了企业的内部结构，也改变了其与供应商的关系。海尔在实施“中国制造2025”和“工业4.0”时，注重打造一个生态系统，追求更高的效率和精确度。为此，海尔实施了两维战略，以满足不断变化的用户需求。

海尔以其前瞻性的视野和创新的实践，在智慧家居和互联工厂的转型升级中展现了独特的优势。它不仅率先落地智慧家庭方案，更通过搭建开放生态圈，为用户提供一站式智慧生活解决方案。海尔的互联工厂作为一个生态系统，强调了用户的参与和整合外部资源的重要性，为用户带来不同场景的智慧生活体验。海尔互联工厂的转型之路，充分展现了以用户为中心的“两维战略”。在这一战略框架下，横轴代表着企业价值的提升，从基层的传感器到高层次的财务指标，涵盖了工厂自动化程度的提高；而纵轴则聚焦全产业链价值，强调从上游到下游的增值过程。

具体来说，海尔的横轴战略着眼于企业内部，致力于通过提高效率来为企业创造更多价值。而纵轴战略则更加注重用户的个性化定制价值，只有为用户创造更高的价值，才能吸引更多的定制需求，进而提升企业的整体价值。这种战略转型的核心在于以用户需求为导向，推动企业内部与外部环境的协同进化。

这种转型带来的成果令人瞩目。海尔互联工厂凭借出色的表现赢得了国内外的高度认可。它不仅在2013年被工信部评为首批国家级两化深度融合示范企业，而且在随后的几年中，陆续入选了工信部多项试点示范项目名单，包括互联网与工业融合创新试点企业、国家两化融合管理体系认定等。

尤为值得一提的是，2015年6月，海尔作为中国唯一代表企业参加了IEC全球研讨会，并发布了其互联工厂模式。这一模式被纳入IEC《未来工厂白皮书》，标志着中国制造正式开启领航世界的新篇章。海尔的转型不仅为自身赢得了荣誉，更为中国制造业在国际舞台上赢得了地位和话语权。