新基建背后的机器人布局：猎豹移动会握住新船票吗？

在移动互联网刚刚崭露头角的2012年，中国迎来了一次技术革新的浪潮。那时，马化腾敏锐地捕捉到了时代变革的先机，提出了下一个时代的“船票”；雷军则洞察到了市场风向的转变，提出了“风口论”；而华为果断地重构了终端业务。如今，这三家企业已然成为了移动互联网时代的领头羊。

八年后，中国科技企业迎来了新的历史机遇——“新基建”。这一次，它不仅是科技发展的“船票”，更是引领未来的“风口”。

这一变革的原因主要有两点：

“新基建”紧密契合了当前确定性的技术趋势。官方定义中的“新基建”重点在于科技端基础设施建设，覆盖七大领域，其中5G、人工智能、工业物联网被视为驱动万物互联网时代变革的关键技术。

国家顶层战略的强力推动也是这一变革的重要原因。从PC互联网时代到移动互联网时代的十年间，中国互联网企业之所以能从跟随者走向引领者，背后离不开强大的3G、4G网络基础设施建设的支撑。“新基建”战略发布后，中国三大运营商的5G网络建设全面加速，预计年内55万个5G基站的目标将会提前超额完成，规模已超越欧美主要国家。

智能服务机器人行业，作为“新基建”中的明星产业，因其聚合了5G、物联网、人工智能、云计算、大数据中心等核心技术，成为巨头企业关注的焦点。高速率、低延迟、广连接的5G技术特点，将智能服务机器人与其他物联网设施、用户需求紧密连接，满足了工业物联网、远程操控等应用场景的需求。人工智能技术的加入，为智能服务机器人提供了强大的算力，使其能够通过大数据+机器学习不断进化，为用户提供更加人性化的体验。

猎豹移动机器人业务，作为智能服务机器人产业的代表之一，其发展历程同样经历了从质疑到验证的过程。在移动互联网时代初期，智能服务机器人产业也面临着同样的挑战。猎豹移动机器人的发展也曾经面临过业界的质疑和争论。在今年疫情的背景下，猎豹移动旗下猎户星空推出的“智能疫情防控机器人”在疫情防控一线得到了广泛的应用和好评。这些机器人能够减少医护人员与病患的接触，降低交叉感染的风险，同时提供患者化验标本递送、药品配送等服务，缓解了疫情期间医护资源短缺的情况。猎豹移动在智能服务机器人领域的优势也获得了越来越多巨头企业的认同。

“新基建”不仅是一个概念，更是中国科技企业面向未来的“船票”和“风口”。智能服务机器人行业作为其中的重要一环，正迎来发展的黄金时期。猎豹移动机器人业务也从质疑中走出来，在疫情防控等实际应用场景中发挥了重要作用，获得了业界的广泛认可。以阿里巴巴旗下的浙江阿里巴巴机器人有限公司为例，其在2016年成立后便在智能机器人领域持续深耕。在不久前的云栖大会上，该公司发布了两款备受瞩目的服务机器人，引发了业界的广泛关注。

今年1月，郑州岐伯山医院的建设中，阿里云公共云环境在其中承担了医院核心业务系统的运行。值得一提的是，医院的信息化系统中，“智能配送机器人”扮演着重要角色，而这一重要角色背后则是猎豹移动旗下的猎户星空提供的“智能疫情防控递送机器人”方案。这一实践充分展示了猎豹移动机器人在复杂环境下的专业服务能力和技术前沿性。

猎豹移动在机器人业务上的成功并非偶然。从外界看，猎豹抓住了关键时间节点的市场应用机遇；但从行业内部人士的角度看，猎豹的成功源自其长期主义的坚持以及在技术变革初期的明智决策。早在猎户星空成立之初，猎豹移动便认识到了智能机器人领域的巨大潜力。当时正值中国智能手机市场三线以下城市的第二次换机大潮，全球主要科技巨头也都意识到了这一趋势。猎豹移动果断投资成立猎户星空，准确卡位了这一关键的时间节点。在此之前，猎豹移动已经进行了四年的技术投入和市场积累。

猎豹移动在智能服务机器人领域有着清晰的战略视野。傅盛和猎豹移动很早就提出了一个引领行业的机器人公式：AI+硬件+软件+服务=机器人。这意味着猎豹移动意识到智能服务机器人业务需要具备自主核心技术、多样化的场景化解决方案以及开放的生态。猎户星空是中国极少数拥有“全链条AI技术”的机器人企业之一，这使得猎豹的智能服务机器人业务能够满足多场景、多业务条件下的精准智慧化服务需求。

在智能服务机器人的关键技术中，语音交互是猎豹移动的一大优势。猎户星空拥有自主研发的语音交互系统，是市场上中文AI语音系统的佼佼者。许多知名品牌如小米、华为、美的等都搭载了猎户语音 OS 技术。猎户星空还拥有自主研发的机器人专用麦克风阵列，可实现有效的远场交互。

猎豹移动机器人的成功还来自于其强大的用户交互数据和场景应用支撑。在中国，科技企业在智能服务机器人领域拥有巨大的优势，用户大数据和应用场景是模型建立和机器学习的关键驱动力之一。猎户星空凭借其在用户交互数据和场景应用方面的领先地位，得到了行业巨头和专业领域用户的广泛认可。

除了语音交互技术外，猎户星空还在全感知视觉识别、室内导航平台、机械臂技术等方面拥有优势。这些“全链条AI技术”为猎豹的移动机器人业务打下了坚实的基础，并使其不断升级以适应不同的应用场景。与其他以技术驱动的AI公司不同，猎豹的特色在于以产品应用为驱动，致力于将技术转化为实际产品，以解决现实问题。

猎户星空不仅是智能服务机器人的硬件研发与制造企业，还是完整的机器人软件业务提供商。在全球机器人市场持续增长的背景下，猎豹移动旗下的猎户星空正积极参与构建开放的机器人创新生态，推动行业的持续进步。随着疫情防控的广泛影响、“新基建”的推进和技术变革的驱动，中国服务机器人行业即将在未来3到5年内迎来市场爆发的重要时期。在这个机遇与挑战并存的时代，没有哪家企业能够单打独斗，满足复杂的场景和多样化的客户需求。开放产业生态的建立显得尤为重要，对于推动智能服务机器人市场的成熟至关重要。

猎户星空作为行业内的佼佼者，已经向市场推出了三大机器人OS开放系统，包括猎户星空语音OS、猎户星空Robot OS以及猎户星空Arm OS。其中，猎户星空语音OS已经得到广泛应用。而猎户星空Arm OS集成了领先的机械臂视觉、运动控制算法，并提供了智能示教系统、远程后台监控系统以及丰富的人工智能API，可实现“零代码创建动作，一站式深度定制”。结合消费级机械臂，推动了智能制造、无人零售等领域的智能机器人普及。

猎户星空的Robot OS为开发者和合作伙伴提供了一个完整的通用机器人开发环境。这种开发模式类似于智能手机APP的开发，功能升级简单，大大提高了开发者的效率，降低了技术门槛。作为通用机器人平台，猎户星空实现了“0成本让业务跑在不同的机器人平台之上”，使合作伙伴和开发者无需进行巨大的资金投入和底层研发，只需专注于满足业务需求和细分场景的匹配。

《壹观察》认为，猎户星空的通用机器人开发环境具有三大特点：通用性、开放性以及软硬一体化。类比于移动互联网时代的Android（尽管不具备硬件通用平台），猎户星空自主开发的机器人可视为谷歌的Pixel或之前的Nexus，为行业树立了示范案例和产品标杆。

对于政企和个人用户而言，找到准确的场景应用并验证“有用性”，是推动智能服务机器人市场普及的关键。猎豹移动及猎户星空已服务超过1000家客户，涉及20多个行业，打造了丰富的“智能服务机器人家族”。除了疫情期间在医疗服务智能化场景中的突出表现外，猎豹移动在机器人领域已完成了八大场景解决方案。

例如，在企业智能化场景中，猎豹移动推出了具有红外测温功能的疫情防控协作机器人，提高了效率，“无接触式”服务，检测更为精准，并可快速规模部署。在公共服务智能化场景中，猎豹移动智能机器人提供了高频咨询、导览等基础服务，提升了服务体验。豹小秘智能法律服务定制版已在北京、上海等23个省份的数百家单位落地，解决了法律服务的沟通成本问题。在新零售智能化场景中小时服务场景需求方面表现出色。猎豹移动智能机器人的新零售解决方案得到了广泛应用和认可。随着智能服务机器人的不断创新和迭代，“新基建”在各行业的执行落地也将得到极大的加速推动。关于猎豹移动AiM商场机器人大屏网络的革新，现已覆盖至全国33座城市，扎根于743家商场。在用户端，这一系统不仅提供了语音招揽和营销互动的功能，更有多点位大屏展示，丰富了消费者的购物体验。在商场方面，通过直观的展示，能更深入地洞察消费者的需求与人脸大数据，优化资源分配，提高服务精准度。对于商户而言，借助人脸识别技术，VIP客户体验得到个性化提升，商户可以在消费者百米范围内精准营销，拉近品牌与消费者的距离，显著提高销售转化率。

对于经济和疫情防控部门，这一系统的运用使得商业复工情况和消费回归数据可视化，为科学决策提供了有力支持。显然，“新基建”与传统基建的最大差异在于其着重于科技基础设施的建设，这将成为推动实体经济智能化的核心力量，催生出万物互联时代的新商业生态和创新模式。

智能服务机器人行业作为“新基建”中的核心，融合了5G、物联网、人工智能、云计算和大数据等技术，正逐渐成为智能制造、政企智能化升级、公共服务智能化以及家庭智能化等领域的基础设施和新的用户入口。这一领域无疑是一个巨大的市场风口，吸引了众多巨头企业的激烈竞争。

对于猎豹移动而言，继移动互联网时代的工具入口之后，他们凭借精准的技术洞察和用户需求响应，再次在这一领域占据了一席之地。正如傅盛所言：“我们虽面临外部挑战，但我们坚信，只要专注于产品，专注于机器人技术的研发，为社会和用户创造价值，这就是猎豹移动坚持下去的动力。”猎豹移动正以此理念，持续为社会带来智能化价值。