京东怎么退货

京东购物退货指南：流程、特殊服务与注意事项

一、通用退货流程

亲爱的京东用户们，如果您在购物后因为各种原因需要退货，不必担忧，京东为您提供了一个简单明了的退货流程。无论您是通过手机APP还是电脑端操作，都能轻松完成。

手机APP操作：

打开您心爱的京东APP，点击底部导航栏“我的”板块，进入“退换/售后”页面。在这里，找到您需要退货的订单，点击“申请售后”。选择“退货”类型，填写详细的退货原因并上传相关的证明材料。确认退货方式后，提交申请。提交成功后，坐等京东客服的审核，通常24小时内会有回应。审核通过后，您可以根据提示将商品寄回，或者等待京东的上门取件服务。

电脑端操作：

在电脑端，您只需登录京东官网（

二、特殊退货服务详解

京东为了提供更优质的服务，除了基本的退货服务外，还推出了几种特色服务。

1. 28天无感退：

如果您购买的商品带有“28天无感退”标识，您在签收后的第28-33天内，若对商品无感，可选择退货。选择退货原因时，请务必勾选“使用后无感”，并上传有效的凭证，如商品剩余量证明。值得注意的是，年度内您只能享受此服务两次。

2. 30天无忧退：

对于带有“30天无忧退”标识的商品，您在签收后的第8-30天内，若对商品不满意，可轻松申请退货。请确保商品完好、配件齐全，并解除个人设置的锁。若您同时享受“365天只换不修”服务，请注意两种服务不可同时使用。

三、退货注意事项

在享受京东的退货服务时，请务必注意以下几点：

1. 商品状态：退货时，请确保商品、包装、配件及赠品均完好无损，并附上纸质发票（若申请退货）。

2. 食品类商品：如参与“不爱吃包退”服务的商品，需剩余原重70%以上，且外包装无破损。

3. 运费问题：京东上门取件服务免运费；若超出服务范围需自行寄回，审核通过后，运费将以京豆或余额的形式返还。

4. 账号安全：请规范操作，避免恶意退货或牟利行为，否则可能取消服务资格并影响账号信誉。

为了确保您的权益，建议在提交退货申请前再次核对商品详情页的服务说明。京东始终致力于为您提供最优质的购物体验！