电信宽带移机

一、办理渠道概览

尊敬的中国电信用户，若您需要将宽移至新址，以下是多种便捷办理渠道的详细介绍。

1. 线上办理：

只需轻点几下指尖，即可轻松完成宽带移机申请。请登录中国电信APP，按照“查询办理” → “宽” → “开始宽带移机”的步骤提交申请。通过电信官网的“宽带专区”，您也能在线填写相关信息并支付相应费用。

2. 电话预约：

拨打熟悉的10000号人工客服热线，凭借您的身份证、宽带账号及新地址信息，预约时间，便捷高效。

3. 线下办理：

如果您喜欢面对面的服务，那么请携带您的身份证原件前往附近的电信营业厅，提交您的移机申请，我们的工作人员将热情为您服务。

二、办理所需材料

为确保顺利办理移机手续，请您准备好以下材料：

身份证原件及复印件。

原宽带的账号信息，如账号、绑定的手机号等。

新地址的详细门牌号以及您的联系方式。

三、关于跨省/跨市迁移

省内跨市迁移：您可以通过拨打10000号或线上渠道办理，您的原上网账号将得到保留，待新地址安装完成后，原宽带将自动拆除。

跨省迁移：需要您先至原归属地的营业厅进行宽带的注销，然后在新省份重新办理宽。部分省份也支持通过线上渠道提交异地移机需求。

四、费用说明

移机费用根据当地政策而定，通常在100-200元之间，具体费用请咨询客服或营业厅。

跨域迁移可能会涉及新终端设备的费用，收费标准遵循迁入地标准。

五、重要注意事项

在移机过程中，原地址的宽带可能会出现短暂的网络中断，待新地址安装完成后即可恢复正常。

根据新地址的情况，可能需要更换光猫等终端设备，原设备将由我们的装维人员回收。

您所使用的融合套餐中的固话、IPTV等业务可能无法随迁，需要您单独处理。请您提前做好准备，以免给您带来不便。

六、如何查询移机进度

提交移机申请后，您可以登录中国电信APP，在“我的订单”中查询移机进度。或者，您可以直接拨打10000号客服热线查询您的办理进度。我们始终为您提供便捷的服务方式，让您轻松掌握宽带移机的每一步进程。