海尔“互联网工厂”之路 机器换人不是变革根本

随着制造企业深入探索信息化与工业化的融合，“互联网工业”已成为热议的话题。我们是否应该仅仅局限于“机器换人、提升效率”的思维框架内呢？海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏提出了不同的看法。他认为，当前的时代背景下，我们应以互联网思维重新审视问题，而非局限于工业思维。在这个人人互联的时代，满足用户个性化定制需求并实现效率的提升，才是大势所趋。

互联网工业的核心在于经营逻辑的转变。企业应真正以用户为中心，构建一个共创共赢的生态圈，以实现对用户需求的快速响应，提升用户体验。这正是海尔“智慧家庭+互联工厂”变革逻辑的核心所在。

张瑞敏进一步指出，海尔的目标是从自产自销转向产消合一。在生产力不发达的时代，企业多采用自产自销模式。但随着互联网技术的发展，产销之间的界限逐渐模糊。在海尔的互联工厂，生产者和消费者之间的界限被彻底打破。一款名为邓凯创意的空调就是一个绝佳的例子。邓凯通过手机APP上传自己的创意草图，与众创汇平台上的其他用户、设计师等共同参与到产品的设计过程中。这样的众创定制模式不仅实现了用户个性化需求，还为企业带来了源源不断的创新动力。

早在“中国制造2025”和“互联网+”行动指导意见出台之前，海尔就已经开始了由制造业向互联网转型的探索和实践。按照互联工厂体系，海尔已经建成了七个互联工厂作为样板，使全球用户能够随时、随地定制个性化产品，并通过全流程可视化操作实现最佳用户体验。最近的透明工厂便是海尔向全世界开放的互联工厂的一个缩影，消费者可以实时查看到海尔制造的每个场景，参与到产品的设计和生产环节中来。

海尔互联工厂的诞生标志着制造业进入了一个全新的时代——个性化大规模定制的时代。移动互联网时代用户个性化需求的进一步强化，推动了制造行业由大规模制造向个性化大规模定制转型。如何在规模与个性化之间寻求平衡？海尔用互联工厂给出了答案，并成功重构了工业互联网时代制造业的效率体系。

以沈阳冰箱互联工厂为例，作为首个智能互联工厂，它实现了高柔性的大规模定制。在保障高效生产的同时满足用户的个性化需求。通过物联网技术的应用和智能设备的升级，实现了生产线的自动化和智能化。用户在定制过程中可以直接与工厂交互，并实现全程可视化。这不仅提高了生产效率，也提升了用户的参与感和满意度。

海尔的互联工厂模式是一个世界性的创新，它开启了全球柔性大规模定制的先河。在满足用户个性化需求的同时实现了效率的提升，为制造业的发展注入了新的活力。在当下科技进步的浪潮中，海尔的交互系统已经走在行业前列。该系统不仅支持多达500个型号的柔性大规模定制，而且实现了人员配置的显著优化，将人员减少至原来的43%，同时单线产能提升了惊人的80%，单位面积产出更是翻倍增长。更值得一提的是，它的定单交付周期也由原本漫长的15天骤降至令人惊叹的仅7天，快速满足消费者的个性化需求。

郑州空调互联工厂作为全球空调行业最顶尖的工业4.0实践示范工厂，展现了令人瞩目的创新成果。这里汇聚了超过200种用户柔性定制方案，满足消费者的多元化需求。更令人激动的是，全球首台用户定制空调已在海尔郑州互联工厂成功下线。消费者在众创汇网站上，可以自由选择空调的各种元素进行个性化定制。一旦提交订单，信息将实时传递至工厂的智能制造系统，整个生产过程变得透明可见。用户通过手机终端就能实时追踪订单的生产进度。

海尔集团的成功转型和对未来的探索得到了全球专家的广泛认可。其背后的驱动力在于强大的海尔U+智慧生活开放平台。这个平台不仅将用户评价体系前置，让用户成为产品的创造者，更开启了一个“人人自造”的新时代。通过该平台，海尔成功建构了智慧家庭与互联工厂的转型升级模式，用户需求得到快速响应和满足，推动海尔从大规模制造向个性化定制的转型。

互联工厂不仅仅是技术进步的象征，它更是一个生态系统。在这里，海尔通过七大智慧生态圈为消费者提供一站式的智慧生活解决方案。每一生态圈都是一个开放的创新平台，汇聚全球资源，为用户提供全方位的生活体验。与此海尔在智慧家居领域的探索也表现出差异化优势，从硬件产品到网器再到生态圈的转变，为用户带来不同场景的智慧生活体验。

海尔的转型不仅是理论更是实践。张瑞敏强调，互联工厂体现的是一个生态系统，不仅仅是自动化。用户必须深度参与进来，成为“产消者”。这一理念推动了海尔与供应商关系的转变，要求供应商参与前端设计，迅速响应消费者的个性化需求。

海尔在工业4.0的浪潮中展现出了前瞻的视野和坚定的实践。他们不仅提升了生产效率，更重视消费者的个性化需求和体验，打造了一个真正的互联工厂生态系统。这种转型和创新的精神值得我们深入学习和借鉴。海尔互联工厂的转型之路，深刻体现了以用户为中心的核心理念，围绕这一中心思想，其构建了独特的“两维战略”。横轴体现的是企业价值，从基层的传感器到高级的财务指标，无不涵盖其中，致力于提高工厂自动化程度，以期为企业创造更多价值。纵轴则代表了用户的个性化定制价值，坚持更高的价值才能带来更多定制的原则，使得企业的价值不断攀升。

正因为这种独特的发展模式，海尔赢得了业界的广泛认可。它连续被工信部评为首批国家级两化深度融合示范企业，成为互联网与工业融合创新的先行者。在2015年，更是突飞猛进，不仅通过了国家两化融合管理体系的认定，其互联工厂还入选了工信部首批智能制造试点示范项目名单。更为令人瞩目的是，同年六月，海尔作为中国唯一代表企业，在IEC全球研讨会上展示了其互联工厂模式，这一模式被纳入IEC的《未来工厂白皮书》，标志着中国制造正式引领全球制造业的新篇章。这一成就，不仅彰显了海尔的实力与地位，更是中国制造业崛起的见证。